銷售人員預覽外呼系統用戶資料后，可點擊該客戶的電話號碼呼叫該客戶，系統會自動撥打該客戶的電話，實現一鍵自動撥號功能。節省撥號時間，提高銷售效率，每天的通話量提升1.5倍以上。外呼系統方案往往不會起到很好的效果。要知道，CRM不僅是一款客戶管理軟件，它更是一種新的客戶管理模式，一種新的企業客戶關系管理戰略。

呼叫中心系統和機器人客服和工單系統共同構成了智能全客服解決方案，整合了網絡電話、網頁、短信等多種接入渠道，能夠實現同平臺對全渠道的相應和管理，而且還擁有業界的檢測統計報表，外呼系統能夠實現對客服工作情況和以及服務質量的監測和管理，提供其所需要的幫助，讓呼叫中心發揮的作用。

外呼系統實現了批量號碼篩選工作，系統自動識別空號、遇忙、無人接聽等無效號碼，只將真實接聽的客戶電話回轉至人工坐席，提高了坐席的營銷效率。同時坐席接聽過程根據通話情況可實時記錄通話摘要或一鍵修改標注號碼狀態，以方便后續的提取和分析。呼叫中心系統平臺支持數據導入，通過外呼任務設置、實時提醒，保證銷售人員的工作量。