電銷系統在客戶來電或呼出時，系統會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。客戶CRM管理用以添加、修改、刪除、合并、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其信息全貌。

客戶支持按歸屬坐席、按區域、按建檔時間和按類型四種統計方式，對客戶實現系統的價值分析。提高運營商關于對呼出和呼入的比率，起到規避被封號的風險。方大智能管家電銷呼叫中心系統科員設置閑時呼入保護。根據運營商的呼出呼入比率，外呼任務過程中系統會自動發起線路檢查任務(任務發起時間可以自己設置，撥通來電后座席聽到的是電銷系統播放的語音通知內容，座機接聽后直接掛機就好)。

很好的解決了線路空閑時補充呼入通次的問題，起到規避封號風險的作用。解決高頻外呼的問題，起到規避被運營商封高頻呼出的封號風險。方大智能管家外呼系統可以自定義外呼任務調度時間，通過通道均勻外呼方式可以很好的控制單位時間內每條電話線路的外呼數量，從而解決高頻外呼引起的封號風險。電銷機器人的功能都是大同小異的。