電銷外呼系統包括了外呼功能模塊和營銷管理功能模塊，旨在幫助企業提升外呼效率、外呼任務管理規范性以及銷售轉化效率。那么目前主流的電銷系統在外呼和營銷管理上分別有哪些功能支持，企業在對比挑選時需要關注哪些中心功能指標，以提升外呼效率、節約營銷成本呢?自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的客戶的資料，由系統自動推送或發起呼叫。

自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷;預測式外呼系統則不涉及預覽過程，呼叫中心系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。

外呼管理模塊包含了手動撥號、點擊撥號、系統自動撥號，篩選掉無效的和關機的號碼，提高了工作的質量。一鍵生成號段坐席被動接聽電話，可以讓銷售員日進線量高達600通以上，效率提升3倍以上。錄音管理模塊可以實施銷售員通話錄音全程抓取，對于業績優異的銷售員的錄音可以下載下來，供大家分享與學習;對于業績靠后的銷售員，管理層可以通過試聽錄音，對其話術進行調整，以提高銷售業績。