電銷機器人是研究人工智能時的產物，它可以利用語音識別和自然語言處理技術獲取客戶意圖，而后選用已有模板下的針對性話術與客戶進行多輪人機交互。不同樣式同樣意思的語句也能被電銷機器人簡單的抓取到內容，方便在復雜對話中的應答。電銷機器人對客戶根據回答的內容呈現的意向程度劃分類別，節省了工作人員大量的勞動時間。

從技術層面來說，電銷機器人通過應用語音識別，語義理解技術，能夠準確聽懂并理解客戶意圖，然后應用真人語音或與真人基本無異的合成語音，完成與客戶的語音交互過程。我們都知道人工撥打電話是很容易遭到拒絕的，被客戶拒絕過后，你有可能心情就會受到影響，一受到影響有可能就會影響撥打的效率，從而降低了電話邀約成交的概率。但是呢，網絡電話、呼叫中心系統、電銷系統不會受到這個的影響，它的熱情是一直會保持的，即使被拒絕。

工作效率:電銷機器人每天至少1000通電話，人工每天100-300通，提高了電話量基礎，呼出數量越多，意向客戶也會隨之增加;自動外呼：電銷機器人直接將客戶號碼導入，瞬間批量撥打客戶電話，過程由呼叫平臺自動完成，支持定時呼叫、篩選呼叫等功能。客戶跟進：電銷機器人標準分類、靈活應用、及時跟進，自動保存聯系記錄，人工記錄繁瑣、會撞單、跟進不易.