網(wǎng)絡電話是利用互聯(lián)網(wǎng)來連接通話的，雖然話費通常比較便宜，但是質(zhì)量沒有保證。所以運營商是不會去做的。若民間個人或者機構(gòu)來做，首先面臨在互聯(lián)網(wǎng)上打出的電話，無法連接到被呼叫的手機用戶那里，所以要有運營商將互聯(lián)網(wǎng)電話與運營商專線接起來。之前，中國鐵通還在狀態(tài)時，很多呼叫系統(tǒng)都是利用鐵通網(wǎng)絡來操作。

呼叫中心系統(tǒng)的作用：篩選業(yè)務，監(jiān)管已上線的業(yè)務。運營商前期會給呼叫系統(tǒng)一些行業(yè)規(guī)范，由他們?nèi)ナ袌龊Y選電銷系統(tǒng)公司。相當于初審員。篩選完畢之后，再由運營商復審，決定對其業(yè)務是否上線。即使業(yè)務上線了，但呼叫中心還得要對已經(jīng)上線的業(yè)務進行嚴格的監(jiān)管，防止以正規(guī)業(yè)務報備，去開展違法違規(guī)業(yè)務。

電銷機器人采用神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產(chǎn)品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶交流，更能給出的業(yè)務描述和問題解答。將電銷系統(tǒng)運用到企業(yè)銷售中，可以更好地輔助人工電銷員，從而提升銷售業(yè)績。