與人工相比，電話(huà)機(jī)器人有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。【北京電銷(xiāo)】

　　數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，難以跟進(jìn)，人工呼出后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，難以跟進(jìn)。【北京電銷(xiāo)】

　　2.高效撥打：在工作效率方面，人工電話(huà)銷(xiāo)售人員跟不上ai智能電話(huà)機(jī)器人。語(yǔ)音設(shè)置好后，結(jié)合呼叫技術(shù)，機(jī)器人自動(dòng)打電話(huà)，然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶(hù)通話(huà)。電話(huà)機(jī)器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人類(lèi)工作效率的極限。【北京電銷(xiāo)】

　　2.催收和通知：一般來(lái)說(shuō)，催收?qǐng)鼍暗男枨蠛屯ㄖ獙儆谕活?lèi)，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反饋分類(lèi)比較簡(jiǎn)單：知道和同意或者拒絕。在這種場(chǎng)景下，演講輪次通常較短，引導(dǎo)和目的明確，談話(huà)內(nèi)容重復(fù)性很高。為了減少重復(fù)和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，還有一些O2O服務(wù)通知等。智能外呼也可以取代人工通知。【北京電銷(xiāo)】

　　3回訪(fǎng)驗(yàn)證：在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，客服需要逐一回?fù)芄净蚓W(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)和服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)和身份驗(yàn)證。例如，保險(xiǎn)訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪(fǎng)、部分2B商業(yè)網(wǎng)站的注冊(cè)確認(rèn)等。在這種場(chǎng)景下，對(duì)話(huà)輪次相對(duì)較長(zhǎng)，但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程，目的意圖明確，內(nèi)容重復(fù)性高，非常適合智能外呼，從而減少客服人員的重復(fù)性工作量，提高工作效率。【北京電銷(xiāo)】

　　5.客服在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)遇到這些困難：【北京電銷(xiāo)】

　　基于深度學(xué)習(xí)算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，匯港通AI 智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)和自助服務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，支持中斷、多輪對(duì)話(huà)、毫秒級(jí)響應(yīng)和快速反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶(hù)的無(wú)障礙溝通，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄通話(huà)，自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)點(diǎn)。代理可以快速定位和回復(fù)，呼叫效率提高60%以上。【北京電銷(xiāo)】

　　外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的重要功能，也是很多有電話(huà)銷(xiāo)售需求的企業(yè)所需要的。【北京電銷(xiāo)】

　　3.所有的通話(huà)都被記錄下來(lái)，機(jī)器人和客戶(hù)之間的通訊內(nèi)容，語(yǔ)音和文字都被記錄下來(lái)，可以用來(lái)管理銷(xiāo)售客戶(hù)和銷(xiāo)售。【北京電銷(xiāo)】

　　2.可視化和數(shù)字化管理，對(duì)所有呼出電話(huà)列表進(jìn)行分類(lèi)，哪些被應(yīng)答，哪些未被應(yīng)答，呼出呼叫量和預(yù)期客戶(hù)輸出等。數(shù)據(jù)可以被分析和決定。【北京電銷(xiāo)】