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——網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型。電信業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重要驅(qū)動力是向以IP為核心的下一代網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型,涉及網(wǎng)絡的各個方面和層面,總體設想是用分布式的、軟件驅(qū)動的扁平化架構來替代現(xiàn)有的復雜的多層網(wǎng)絡架構。就核心網(wǎng)而言,關鍵技術是IMS,目標是建設成一個利用單一的業(yè)務架構,服務于各種不同接入網(wǎng)的統(tǒng)一核心網(wǎng)和主要是Web基礎的應用平臺所構成的下一代網(wǎng)絡。這里主要的爭議點是業(yè)務驅(qū)動還是網(wǎng)絡驅(qū)動,顯然,僅僅考慮網(wǎng)絡驅(qū)動所帶來的有限運營成本節(jié)省,而沒有帶來新業(yè)務收入的建網(wǎng)方式很難行得通。簡言之,業(yè)務驅(qū)動將是網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型考慮的中心,這是迄今為止基本達成的業(yè)界共識。
——后臺/IT系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。如同網(wǎng)絡側(cè)的轉(zhuǎn)型一樣,后臺/IT系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型不僅涉及系統(tǒng)功能的改進,而且需要引入一個完整的、更加分布和靈活的新架構,支持新一代的業(yè)務和商務模型,這方面一個公認的架構是面向服務的體系架構(SOA)。這是一種粗粒度、松耦合的服務架構,服務之間通過在商務處理層上的簡單、精確定義的開放接口進行通信,不涉及底層編程接口和通信模型。可以更迅速、更靈活地部署業(yè)務。然而,怎樣從現(xiàn)有的大量后臺系統(tǒng)轉(zhuǎn)向一個全新的SOA架構是一個困難而頭痛的事情。
——商務模式轉(zhuǎn)型。最大的挑戰(zhàn)是怎樣重新正確定位運營商在發(fā)展變化的價值鏈中的位置。諸如怎樣處理與第三方的合作關系?轉(zhuǎn)型走多遠?初期大家的焦點集中在消費類用戶,主要靠自行開發(fā)新業(yè)務來增加用戶的ARPU,而目前更流行的商務模式是在復雜的價值鏈中扮演中間人角色,即運營商不再壟斷與用戶之間的唯一關系,而是使自己的網(wǎng)絡和IT系統(tǒng)更加適應多重角色。運營商除了提供自己開發(fā)的業(yè)務外,有時候他們僅僅是銷售渠道,有時候僅僅為其他運營商或業(yè)務提供商提供支撐服務,諸如計費、收費、內(nèi)容打包、廣告等等。考慮到單個這些服務的收入也許不是很大,但是卻構成了所謂長尾理論的基礎元素。還有不少運營商已經(jīng)開始提供自己的開發(fā)工具,諸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib-bit、ATT的devCentral等,供第三方通過自己的網(wǎng)絡向用戶提供業(yè)務。