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相較于傳統電銷方式,濟南呼叫網絡電話可以一鍵撥號聯系客戶,客戶來電立即彈屏提醒;開啟自動連撥,系統自動撥打下一個電話。不但效率更高,同時工作更專注,客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍。呼叫客戶時,呼叫中心系統能彈出客戶的信息列表,支持在線編輯客戶的信息。
網絡電話可以幫助管理者了解員工的工作狀態,如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。外呼系統可以在銷售人員與客戶發生困難時,提供有用的考核評判依據,也有助于企業考核員工服務態度,人員交接時,新員工可查聽歷史記錄,有助于服務的順利銜接。
通過濟南呼叫網絡電話的電銷系統提供的統計分析報表,為座席員工提供業績考核依據,工作量及業務水平的量化評定有利于企業挖掘業務骨干,對員工進行合理的績效考核,同時,可為企業提供業務調整等依據。外呼系統內置CRM模塊,支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能,避免企業因人員流動帶來的客戶流失問題。
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