外呼系統有多維度的統計報告，讓公司管理者想要了解電話營銷員的語音通話表了，呼叫中心系統會提供各座席的語音通話的總數和每打電話和時間，可按日、周、月等時間段生成數據。每次市場銷售的商品和營銷推廣的顧客，能夠記錄在系統軟件里邊，那以便在需要改進銷售或分析問題時導出和分析數據。

呼叫中心系統可以幫助企業獲得業務電話出入，和客戶記錄存儲，幫助企業留一手客戶的資料，即使企業人員流通再頻繁，也不擔心企業客戶的資料被帶走。呼叫系統還能幫助企業通過聽取電話，找到客戶達成成交的真正關心問題，從而升高本企業的客戶服務水平，并為企業人員的業務培訓獲得一手實戰資料。

呼叫中心系統的績效結果是其運營效率和效果的體現。它是一把標尺，對呼叫中心各個關鍵方面的運營情況進行明確反饋，為關鍵決策提供支持。呼叫系統不應只關注那些具體運營效率和效果指標，而應從客戶、企業、員工、競爭優勢等方面綜合評價呼叫中心。只有保持的平衡與和諧發展，網絡電話才能保持的發展與運營能力。