網(wǎng)絡電話在線呼叫能減少通話時間，降低電話費用，是一些企業(yè)用戶網(wǎng)絡在線呼叫系統(tǒng)直接和客戶打交道的業(yè)務，升高了工作效率和服務質(zhì)量，降低企業(yè)成本，節(jié)約開支：通過聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡電話以及網(wǎng)絡技能，企業(yè)可以組成的電話網(wǎng)絡，企業(yè)電話不用或者只要很少的費用，從而節(jié)約了大量的長途電話費用，為企業(yè)降低了運行成本。

電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫中心供應商都在追求的，也是每個想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)看重的。在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機、日常電話食肉能呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

電銷系統(tǒng)是呼叫系統(tǒng)服務商針對電話銷售場景推出的功能模塊，主要包括對客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數(shù)據(jù)管理。一套的電銷系統(tǒng)應該能夠?qū)崿F(xiàn)原始客戶的數(shù)據(jù)過濾、客戶跟進狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收再分配以及銷售績效數(shù)據(jù)、銷售節(jié)點數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和維護，從而升高電銷成單率。