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智能虛擬座席是通常可以基于AI平臺來模擬人類客戶服務或銷售人員的軟件程序。虛擬座席使用語音或聊天（書面）界面與客戶交談。慧營銷電話外呼營銷系統(tǒng)虛擬座席可以自動執(zhí)行重復的任務和交易，例如允許客戶檢查余額，支付賬單，安排約見客戶。這樣一來，您最寶貴的資產(chǎn)，您的員工就可以專注于解決更復雜的問題，從而在節(jié)省資金的同時改善了客戶的體驗。

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如果客戶希望部分互動是在線的，并且希望通過實體店面進行互動，則體驗是無縫的；交互從聊天機器人升級到座席，它是無縫的。利潤的增加是由較低的間接費用，靈活的勞動力管理，對熟練員工的聯(lián)絡訪問以及客戶滿意度、員工滿意度和忠誠度的提高驅(qū)動的。

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