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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的作用下，商品從以前的緊俏情況慢慢變換為供大于求的情況。同種類型的公司在市面上比比皆是，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加重，顧客的挑選增加。商品+客戶+服務(wù)的模式在摸索的過(guò)程中成為企業(yè)新的運(yùn)營(yíng)模式。越來(lái)越多的企業(yè)需要開始依靠來(lái)降低成本、促進(jìn)發(fā)展，那么CRM到底是什么，它能給企業(yè)產(chǎn)生哪些使用價(jià)值呢？今日就根據(jù)軟件事例來(lái)聊一聊。

CRM即客戶關(guān)系管理。通常所指的CRM，是用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。此外，這是一種智能管理系統(tǒng)，依靠信息化管理的方式協(xié)助企業(yè)提升流程管理，以客戶管理方法為中心，另外也包括了員工績(jī)效管理、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷管理和信息分析等，一切以提高企業(yè)品牌形象和拉漲企業(yè)銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟康亍?br />
下面我以慧營(yíng)銷在沈陽(yáng)北巨教育科技有限公司的成功案例，來(lái)簡(jiǎn)單分析一下軟件能給企業(yè)解決的問(wèn)題。
一、手機(jī)撥號(hào)比較麻煩，而且總是會(huì)遇到封號(hào)的問(wèn)題？
慧營(yíng)銷解決方法：
1、系統(tǒng)撥號(hào)便捷：一鍵外呼，自動(dòng)連撥，屏幕取號(hào)：
（1）增加了銷售每日的電話量，高效率的加強(qiáng)意向客戶的篩選，無(wú)需用手撥來(lái)呼叫電話，降低銷售手撥的一些負(fù)面情緒；
（2）系統(tǒng)自動(dòng)連撥，不僅效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍以上
2、智能雙卡切換，呼入保護(hù)規(guī)避封號(hào)：
（1）后臺(tái)直接限制號(hào)呼出總次數(shù)；
（2）4G盒子雙卡自動(dòng)切換，設(shè)置單卡呼出通次，到一定數(shù)量后自動(dòng)切換另外張卡。可以15通次換一次；
（3）呼出10通自動(dòng)呼入一通電話作為保護(hù)；
（4）同一號(hào)碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次；
（5）同一號(hào)碼，一天內(nèi)只能呼出5次
二、沒有完善得銷售及客戶管理流程？
用了慧營(yíng)銷系統(tǒng)后，客戶跟進(jìn)分類更加簡(jiǎn)單高效，對(duì)應(yīng)客戶標(biāo)簽更加詳細(xì)，客戶可以一鍵查詢；客戶添加到意向客戶后，都可提前記錄信息，方便后續(xù)回訪，跟進(jìn)后每次都會(huì)有聯(lián)系小計(jì)及通話錄音。
系統(tǒng)里的資源都可充分利用，從資源-意向-簽約形式進(jìn)行銷售漏斗模式，客戶變化實(shí)時(shí)追溯，每個(gè)客戶有專屬標(biāo)簽，詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系線索，實(shí)現(xiàn)意向客戶快速簽約及避免資源漏跟等現(xiàn)象出現(xiàn)。

每一家公司都會(huì)在發(fā)展過(guò)程中遇到不確定的問(wèn)題，把它解決掉才可以更好的發(fā)展。慧營(yíng)銷CRM能產(chǎn)生的益處不止于此。公司在選擇產(chǎn)品時(shí)也要根據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)官方進(jìn)行咨詢，像案例中提到的公司一樣對(duì)癥下藥，才好不斷地壯大。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：慧營(yíng)銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。
外呼系統(tǒng)

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