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crm系統代理能夠統一管理企業客戶，幫助跟進、記錄銷售，從獲取客戶信息到簽訂合同、終止買賣，各個環節能否詳細記錄在系統中。目前市面上有哪些呢？

從行業分，可分為通用型和垂直領域型，的功能性來分可歸為：操作型、合作型、分析型。

（1）操作型（或運營型）CRM 用于自動的集成商業過程，包括對銷售自動化、營銷自動化和客戶服務與支持三部分業務流程。
（2）合作型（協作型）CRM 用于同客戶溝通所需手段（包括電話、傳真、網絡、EMAIL等）的集成和自動化，主要有業務信息系統、聯絡中心管理和Web集成管理。

（3）分析型CRM 用于對以上兩部分所產生的數據進行分析，產生客戶智能，為企業的戰略、戰術的決策提供支持。

1、提高對客戶的管理
我們的CRM客戶關系管理系統，可以多維客戶分類;全方位客戶檔案管理;客戶關懷(可以從電話、短信、郵件、微信進行關懷);客戶接觸歷史管理和客戶交易歷史管理;客戶服務歷史;聯系人決策樹等。具有強大的自動化管理能力，能夠詳細記錄客戶信息，避免地址、電話、聯系人、訂單狀況、銷售業務具體信息、客戶信息混亂，提高客戶管理的效率管理功能，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。　　

2、減少銷售時間成本
CRM軟件可以設置線索，指定線索給銷售人員，讓銷售人員更快地聯系客戶，跟蹤客戶。剪短了時間，提高了銷售人員辦事的效率。線索資料可以通過CRM內部功能轉化為客戶信息資料，避免今后的問題，無人為記錄，縮短銷售時間，降低銷售成本，提高銷售成功率，增加企業收入。另外，還可以通過CRM注意銷售，提高不同類型的顧客應該什么時候聯系、交流效率、業務單價。　　

3、防止客戶流失
公司內部員工離職了，會不會流失重要的客戶資料而導致經營利潤降低，告訴你們吧。只有安裝客戶關系管理系統,所有的客戶信息都可以保存在其中,不會因為員工離職,工作轉移不好,導致公司利潤減少。

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