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客戶管理軟件可以幫助企業更好地跟蹤客戶，了解他們的行為并建立長期穩定的關系。客戶關系管理軟件可以讓企業輕松自動地追蹤每位客戶的關系，并幫助企業了解他們在購買過程中的位置。客戶管理系統可以通過作用于企業核心競爭力的各要素來打造企業的核心競爭力，具體表現在如下幾個方面。

慧營銷客戶管理軟件打造企業核心競爭力中的管理理念：

以前企業只注重運營效率的提高，但隨著網絡經濟和電子商務的發展，人們在大量的探索和實踐中逐漸認識到，建立并維持良好的客戶關系已經成為獲取獨特競爭優勢的最重要的基礎。而客戶管理系統正是遵循客戶導向的策略，通過對客戶進行系統化的研究，來改進對客戶的服務水平，提高客戶的忠誠度，不斷爭取新客戶和商機，以便為企業帶來長期穩定的利潤。

客戶管理系統作為一種改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，主要體現在市場營銷、銷售管理、客戶服務和決策分析4個方面。

在市場營銷方面，慧營銷新的營銷機制包括對傳統市場營銷行為和流程的優化及自動化、一對一營銷與實時營銷；在銷售管理方面，客戶管理系統擴展了銷售的概念，從銷售人員的不連續活動到涉及公司各職能部門和員工的連續進程都納入了銷售實現中。

在客戶服務方面，與傳統商務模式相比，客戶管理系統把客戶服務視作最關鍵的業務內容，視同企業的盈利而非成本來源：在決策分析方面，客戶管理系統創造和具備了使客戶價值最大化的決策分析能力。通過客戶管理系統可使企業在上述4個方面形成彼此協調的全新管理機制，有利于企業形成持久的競爭優勢。慧營銷客戶管理系統則主要從辦公管理、客戶管理、商業智能、項目管理等方面幫助企業不斷形成擴大競爭優勢。

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客戶管理軟件