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人工智能呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供一套基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心平臺(tái)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買任何昂貴的硬件設(shè)備，只需要登錄呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)后臺(tái)對(duì)接語(yǔ)音線路，就能實(shí)現(xiàn)電話呼出、坐席管理、便捷CRM、來(lái)電彈屏、通話錄音、質(zhì)檢、批量外呼、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，滿足客戶再業(yè)務(wù)宣傳、數(shù)據(jù)整理、銷售管理等需求。

人工智能呼叫中心系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)：

1、來(lái)電彈屏功能智能識(shí)別客戶信息，展示歷史溝通記錄。

2、客戶管理功能可以進(jìn)行自定義客戶資料和業(yè)務(wù)記錄。

3、質(zhì)檢與監(jiān)控功能可幫助監(jiān)控管理呼叫中心，統(tǒng)一服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能可以進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全面掌控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

5、智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通話錄音功能支持全程通話錄音，并能云端進(jìn)行存儲(chǔ)，支持多種檢索下載。

6、坐席管理功能可以按照技能進(jìn)行坐席隊(duì)列的管理。

7、外呼任務(wù)管理功能可以同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)外呼任務(wù)并對(duì)外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化管理

擁有了智能呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)和員工人數(shù)等，選擇座席數(shù)量靈活開(kāi)通。并且由企蜂呼叫中心服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成所有的軟件、硬件升級(jí)，幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。除此之外，選擇云呼叫中心系統(tǒng)，更要看這個(gè)系統(tǒng)是否適合企業(yè)的業(yè)務(wù)。在企業(yè)業(yè)務(wù)的導(dǎo)向下，基于云計(jì)算模式分配會(huì)話，銷售、服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等部門界限被打破，"全員呼叫中心坐席"得以實(shí)現(xiàn)，提高了服務(wù)的專業(yè)度和時(shí)效性，同時(shí)降低了服務(wù)管理成本。

呼叫中心系統(tǒng)

標(biāo)簽：日喀則香港山南陽(yáng)泉甘南茂名淮北渭南

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智能呼叫中心