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很多企業(yè)都反饋，利用客戶管理軟件有助于提高企業(yè)的運作效率和員工的工作效率。以前，很多工作操作流程都是人工的，包括記錄客戶信息，聯(lián)系過客戶的進度，公司資料交接等，公司的營銷進度遠不如預期。而CRM客戶管理軟件偏向于數(shù)字和智能管理，有助于有效地提高各行業(yè)的運作速度。

選擇CRM客戶管理軟件的特別之處就在于它可以實現(xiàn)客戶檔案全周期管理：能夠統(tǒng)計各部門與客戶接觸的效果。在圍繞客戶所做的一切市場活動與營銷活動中，企業(yè)都需要花費大量的人力、物力、財力。很多時候，雖然投入很大，卻并不能清楚地知道效果如何。應用CRM能夠很快地評估出投入產(chǎn)出比。如市場部門從活動中得到了哪些有用的線索？銷售部門轉(zhuǎn)化了多少商機？客服部門解決了哪些客戶所關心的售后問題等等。有準確的數(shù)據(jù)支持，就有了評估的效果。在日后改進的過程中，也更有據(jù)可依。

1、統(tǒng)一錄入客戶信息

可以根據(jù)客戶的來源、類別、階段等類別來進行分類，針對活動收集到的大量客戶也可在PC端批量導入客戶。

2、客戶信息分類檢索、查重

大量的客戶信息不易找到，通過分類搜索可以根據(jù)需求快速篩選，還可以通過復查避免重復信息的輸入。

3、客戶商機統(tǒng)計，銷售漏斗分析

如果海量數(shù)據(jù)不及時分析，看不到其趨勢，那么數(shù)據(jù)的價值就會直接貼現(xiàn)。商機統(tǒng)計將所有數(shù)據(jù)用圖表進行分析展示，幫助用戶挖掘和發(fā)現(xiàn)其中的商機所在，更好地抓住成交機會。

4、微信營銷管理，考核更透明
微信營銷一鍵就可交互，關聯(lián)我們的原有客戶，線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手；多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容；全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底；微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫管理中，領導層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化。

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