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融合了客戶關(guān)系管理和呼叫中心功能，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高滿意度與忠誠度；優(yōu)化工作流程，提高工作效率；增加盈利，在競爭中占得先機(jī)，贏得優(yōu)勢。

CRM 系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的、可個(gè)性化定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。以業(yè)務(wù)為核心，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)提供了具體到界面的全方面?zhèn)€性化定制服務(wù)，通過解析模塊生成符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的。可廣泛適應(yīng)于企業(yè)、電子商務(wù)、電視購物、貨運(yùn)快遞、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、保險(xiǎn)、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費(fèi)品等行業(yè)。

即時(shí)通信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率趨向成熟，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，同時(shí)起到推廣和成交的作用，成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)公司將更多的注意力放在了線上市場推廣結(jié)合線下銷售覆蓋的市場搶占策略上，力爭最快、最精準(zhǔn)的對(duì)接目標(biāo)客戶，從而成為垂直領(lǐng)域的龍頭。

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