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售后管理系統下載
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售后管理系統下載令很多管理者頭疼不已，希望售后報修能夠得到方便有效地快捷處理，不僅可以提高報修效率，而且做到實時統計。對客戶的售后報修做出及時處理，方便快捷。

售后報修管理系統改變以往傳統的報修管理方式，區別于電話通知報修等方式，只要把報修碼貼在電器上，當設備發生故障時，用戶直接在手機端進行掃碼報修，方便快捷，迅速完成客戶的報修，更好地為客戶服務。不用下載、安裝、注冊軟件等復雜的流程。

隨著管理精細化的要求越來越高，得益于信息技術的發展，售后服務管理系統，就如同現今的生活離不開網絡一般，將成為售后服務工作開展的唯一載體。支撐服務人員、配件、設備檔案、標準制度的運行，并對客戶常規服務、設備運維記錄、情感關懷、個性服務需求等客戶管理數據進行統計和管理。

通過服務系統的上線和使用：使用系統故障率統計的相關數據，對主機、零部件的質量加以控制、改善，并發起預防性的診斷和維修；同時規范索賠、核銷流程，杜絕下游服務商的不實申報，減少人為損失；可以有效降低企業成本，增加企業的競爭力。

企業越大，越需要各類由專業人員設計和實施的研究程序來獲得標準化的服務質量信息體系，時時監控服務的軟性和硬性質量。

簡而言之，建立一套完整的服務質量管理體系是我們某石油公司這樣的大型服務企業提升顧客滿意度和忠誠度的基礎和保證。



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