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從企業管理現狀看品牌商標

管理有很多概念和定義，但在本書里，管理不是重點。管理，所謂管，就是利用權力來獲得的影響力，理則是在獲得的影響力下調配資源，通過資源的有效聚合達到目標。管理的眾多概念里，也許這個概念更能深刻地加深對管理的理解，管理就是如何讓別人把你想做的事做好！
中國多數企業今天的企業管理行為，還沒有形成系統的管理模式，所以，根據筆者咨詢過的若干家企業，得出一個結論：中國大多數企業管理者都是一流的銷售高手，但不是一流的管理高手，死掉的企業不是在銷售上出了問題，而是在管理上出了問題。從前面闡述的管理定義我們可以看出，企業賦予了老企業管理者的權利，但是有一部分企業管理者不知道怎么利用權力來獲得影響力，形成主導企業持續發展的人力資源核心體系，相反就憑著個人的性格使然，壓制同僚，欺騙下屬，投機取巧，胡作非為，將企業所賦予的影響力消費殆盡，在企業管理者文化即為企業文化的中國企業里，企業管理者的行為讓員工看不到希望，自然形不成戰斗力強的團隊，員工所需要的是付出所獲取的報酬。沒有絲毫的感情因素在里面，團隊就沒有良好的凝聚力，當然就沒有執行力。而在指揮團隊達成組織使命的目標上，多數企業管理者往往憑著自己的喜好決策，而不是依據市場現狀、市場環境進行決策，朝令夕改，沒有戰略概念，更沒有成本意識，逞匹夫之勇，員工在執行上看企業管理者一人的臉色行事，而不是看直屬上級指示，這樣導致團隊管理出現斷層現象，職位形同虛設，企業管理者一人既是帥，又是將，也是兵。企業管理者吼一聲，團隊動一動，企業管理者打個盹，團隊歇一歇，團隊之間互相扯皮，推卸責任，最后所有不成功的市場責任全落到企業管理者身上。這種組織行為在今天的中國企業中，不是一家，而是普遍現象，企業管理者一直說企業沒有好的人才，哀嘆自己很累，但從來沒有幾個企業管理者仔細地檢討自己的管理行為。

大多數企業管理者管理行為系統性的缺失，導致團隊思考性、協作性、主觀能動性喪失，這樣，團隊的思維方式、行為方式必然就會偏離規范化、標準化的企業運營系統，結果自然達不到企業管理者的預期效果，企業管理者心理偏差就越大，心理偏差越大就越浮躁。企業管理者在一個組織里承擔的職責越多，偏離規范化管理就越遠。沒有規范化的管理，要做品牌商標就是一句空話，不論是產品品牌商標還是企業品牌商標。畢竟一個人的思維系統是有局限性的，尤其在市場日趨規范的環境下，市場行為是要依靠團隊來完成的，而不是一個人的臆斷就能左右得了的。筆者在提供管理咨詢服務的一企業發現，在一些企業中企業管理者事無巨細，全要通過自己的審批，就連保安的工作也要管，這種領導我們在管理學里定位為“帶頭型”的領導，在企業初創時期，是可以的，但是企業一旦做大的時候，這種“帶頭型”風格必然就不適應企業的發展步伐了。企業老板要做的只有幾件事，一是融資，保證企業資金的流暢；二是物色人，找適合企業發展的人才，形成強有力的人力資源系統。管理者不是辦公室主任，管理者就是管理者，找人和找資金。有充足流暢的資金，就能保證既定戰略目標的實現，有人才，就能保證戰略的具體實施，并驗證戰略方向與戰略定位的準確性。很多老板意識不到這樣的問題，天天嚷著要做大做強，做百年品牌商標，但是，做大做強品牌商標的基礎構建好沒有？意識到做大品牌商標的根基是什么沒有？如果老板沒有意識到管理是做品牌商標的基礎，那再怎么叫嚷都是白費口舌。我們很多企業都犯這樣的錯誤，就拿秦池酒業來說，靠廣告引爆銷售，一夜之間企業做大了，但是各方面的管理跟不上，導致質量、營銷、服務都出現了問題，當這些問題某個方面嚴重失衡的時候，就是企業倒閉的時候。內蒙古的“小肥羊”，是近些年從內蒙古殺出的一匹黑馬品牌商標，短短的幾年時間在全國實現大規模加盟連鎖擴張，但是現在遇到瓶頸了，一些加盟店關閉了，沒有關閉的，也在慘淡經營。分析其出現的問題，癥結不是在營銷、渠道、產品上，而是在管理系統建設上出現了問題。在沒有構建完善其大規模擴展的管理系統，小肥羊就選擇了大規模的擴展，這時候必然會出現產品質量、服務、品牌商標維護、品牌商標宣傳、人力資源等諸方面的問題，遇到瓶頸是必然的結果。為什么我們很少看到麥當勞、肯德基、星巴克等國際連鎖巨頭店面的關閉，這是因為他們有著非常完善的管理系統支撐，不論從產品的標準化管理到服務、宣傳、團隊建設上，都有一套完善的管理流程系統，追求著一致化、標準的管理方式。我們可以看到，即便是在中國的麥當勞店，也見不著他們的美國員工，但是他們的中國員工精神面貌、服務手段等，都是美國式的，這歸結于他們的管理系統，不論到任何地方，通過系統管理，都能做成他們想要的效果。管理就是這樣神奇！反過來看“小肥羊”，他們每個店的產品、服務、宣傳、團隊都是一致的嗎？如果不是，那我們就知道它今天遇到瓶頸的原因了。

今天，我們的中小型企業都面臨著從“中國制造”到“中國創造”的產業升級。在“中國制造”時期，我們憑借著低廉的原材料，廉價的勞動力，保持著企業的生存和發展。但是，隨著經濟的發展，市場的規范化，以及人民幣升值、制造中心轉移、貿易壁壘的增加等諸多不確定的因素，我們原來依托的競爭優勢將不復存在。“中國創造”不僅僅是技術、質量等硬性指標的升級，更是品牌商標的升級，即如何將同樣的產品賣出更好的價格，就是要實現產品溢價。要實現溢價，讓消費者掏更多的錢來買同樣的產品，消費者為什么掏更多的錢來買我們的產品，這就是品牌商標所能達到的效果。消費者買一種產品不僅僅是買產品的功能，而更多的時候是買一種感受，如何實現產品功能與感受有效銜接，這就是今天我們很多企業所面臨的瓶頸。要突破這種瓶頸，企業的管理就得規范，得注意運營流程的合理化，營銷推廣的市場化，企業領導人眼光的國際化。長江三角洲與珠江三角洲20%中小企業的倒閉，就是因為這些企業沒有在全球市場化的進程中，提升自己的管理水平，規范自己的市場行為，企業管理者素養沒有提升。在管理上，這些企業沒有把握住機會形成規范的管理體系，沒有打造核心的人力資源體系；在市場行為上，將市場更多的依賴在單一的渠道上，而沒有廣泛的市場生態鏈；在領導人主觀意識上，沒有看到全球化經濟的發展趨勢，沒有盡快地調整企業戰略方向，實現產業轉型與升級。
管理體系的構建是實現企業持續發展的基礎，是企業發展的內在驅動器，是實現品牌商標的核心要素。如果生產管理不規范，就不能保持產品一致性與標準化；人力資源體系不完善，就不能實現人力資源的合理化使用；營銷推廣體系的不健全，就不能實現市場行為的規范。麥當勞、肯德基、可口可樂等全球知名大品牌商標，如果他們沒有完善的管理系統，能保證他們產品口味的一致化？試想今天到麥當勞吃的漢堡是一個口味，明天去吃又是一個口味，他們的運營能長久嗎？百年品牌商標有百年品牌商標的核心驅動，那就是完善的管理系統。

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