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商標的美譽度

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有了知名度的商標不一定就是有競爭力的商標。商標的競爭力來自于客戶的良好印象,以及由良好印象所產生的口碑。也就是美好的贊譽。商標的美譽度是靠商標所代表的質量、信譽和為顧客所創造的價值來體現的。只有通過顧客的實際消費行為,反復驗證該商標下的產品或服務是好的,是物有所值的,顧客才會由衷地說“好”、“還真不錯”!這種贊譽在消費者中表現得多了,美譽度也就隨之提高了。葛優說:“神州行,我看行!”只是一種廣告語,究竟行不行,還要由消費者來決定。這就要求:①你必須是從產品到服務“行”。②還要有很多人說你“行”。③說你“行”的人要“行”(是真正拿貨幣選票選你的消費者)。
國際市場上有競爭力的商標都有極高的美譽度,這種美譽度在很大程度上不僅影響已有的客戶,也對潛在的客戶構成影響,使他們在做購買選擇的時候會自覺不自覺地考慮這種商標的品質保證以及服務和信譽。中國商標的競爭力弱并不在于自己的知名度差,往往是由于缺乏足夠的美譽度而造成的。
我們有許多商標有相當的知名度和美譽度,大家比較熟悉的如貴州茅臺、青島啤酒、宜賓五糧液、漯河雙匯等。這些多數是由獨特的國情文化和人脈資源構成的。同時還有更多的商標有知名度,無美譽度,有的甚至只有短暫的知名度,美譽度就更無從談起。像“秦池”、“愛多”之類,都曾經有很高的知名度,但是很快就銷聲匿跡了。
在一個媒體發達的世界里,出名很容易,但要出好名卻很難。要擴大一個商標的知名度,只要做出一系列超出常規的動作,就能夠引起足夠的注意,并很快傳播出商標的名聲?,F在甚至有專門的“包裝公司”或“星工廠”負責包裝制作明星,有的媒體專門開設“星光大道”,讓普通人一夜成名。被稱為2005年最成功的策劃案“超級女聲”,很快就使李宇春、張靚穎等成為超級女星,身價百倍。
商標價值源于商標的美譽度。在口碑相傳的世界里,知名度只是商標的橫坐標,美譽度才是商標的縱坐標。如果一個商標只有知名度,沒有美譽度,即使它的知名度再高,它的市場競爭力參數值也只能是零;如果美譽度很差,則會導致商標競爭力呈負值,知名度越高,負值越大。所以,就商標價值傳播而言,知名度是數量指標,美譽度是質量指標。提高商標競爭力,主要是提高在市場上的美譽度。有了美譽度才能贏取更多的潛在客戶。

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