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品牌角色的作用

對于品牌創建而言,品牌角色起到以下作用:
(一)便于消費者產生品牌聯想
通常品牌角色總是設計成一個新穎獨特的卡通形象,很容易在消費者腦海當中留下印記例如,一想到萬寶路,人們的第一反應往往是牛仔形象;一提到麥當勞,人們總是會想到門口的麥當勞小丑;而一談到酷兒,幾乎會將這個品牌的飲料與酷兒卡通人物對等起來。
(二)將品牌個性形象地傳遞出來
為品牌塑造鮮明的個性成為當前企業品牌建設的一個重點。要使品牌具有人一樣的個性,最好的方法是把品牌當作人來培育。設計者可以根據品牌個性和產品類別來選擇品牌角色的造型、顏色、性別、職業等要素,通過鮮活的品牌角色讓品牌個性展現得一覽無余。例如,創立于1894年的米其林輪胎人“必比登”(現改名為“米其林先生”)是一個堪稱經典的品牌角色,這一創意源于創始人愛德華?米其林在一個展覽會門口看到的不同直徑輪胎的堆積,其堆積的輪胎造型反映出米其林品牌強韌結實的個性(見圖4-14)。

(三)便于與消費者溝通,從而形成品牌關系
阿克、凱勒、卡普菲勒等權威品牌教授都認為,建立與消費者的關系是品牌建設的目標而阿克教授同時認為,品牌個性是形成品牌關系的基礎,沒有個性的品牌在建立與消費者關系方面困難重重,品牌個性所暗示的角色使品牌一消費者關系的發展更清晰。品牌角色的導入使得品牌更像一個人,從而強化了與消費者的溝通,促成了關系的形成。例如,酷兒藍色娃娃頭像對于3~15歲的少年兒童來說非常親切,就像朋友一樣;康泰克先生憑借其膠囊人的造型讓消費者覺得專業,就像一個醫生在給出保健意見;瑞星殺毒軟件通過獅子“卡卡”來與用戶產生交互,讓人有安全感。
(四)降低廣告成本
如果不設計品牌角色,企業可能需要聘請明星來進行品牌代言。目前一些一線的明星代言費用已高達千萬元,如陳慧琳以七位數天價代言衛浴品牌,陳寶國以1080萬代言居然之家梁朝偉千萬身價代言熊貓手機等等。不僅費用高昂,而且明星代言的合約期限通常只有1-2年,明星效應剛產生又要結束合作,這對于一些中小企業來說財務負擔很大。然而品牌角色則不同,它專屬于企業,無需企業支付任何酬勞,只是花費一些制作、推廣和維護費用。盡管也需要花費不少成本,但同令人咂舌的明星代言天價費用相比,還是可以讓企業承受的。
(五)增強品牌傳播的控制性
品牌角色的可控性表現在三個方面:
1.品牌角色不會出緋聞丑聞。明星并非完人,也會犯種種錯誤,這些錯誤因為其名人背景而分外惹人關注,從而損害到其所代言的品牌形象。例如百事可樂曾花巨資啟用杰克遜作為代言人,但很快杰克遜便傳出猥褻兒童的丑聞,公司不得不很快撤銷所有杰克遜的廣告,另尋他人代言,這給百事可樂惹來不少麻煩。類似的還有趙薇的日本軍旗服事件、伏明霞臟話褲子事件、紅豆褻童案事件、陳冠希“艷照門”事件等,給企業的品牌形象造成不小打擊。而品牌角色是虛構的,不存在于現實社會中,其一言一行都在企業的掌控之中,不會犯錯誤,自然就不涉及到形象受損的問題,如麥當勞叔叔、海爾兄弟、永備電池的勁量兔子等一直能夠保持良好形象。
2.品牌角色具有可塑性。明星是不能由企業掌控的,其個性特點都是其自身發展的結果;而品牌角色可完全由企業建構,外觀如何、具有什么個性、今后往哪個方向發展都由企業所掌控,這樣更有利于傳播。如米其林輪胎人100多年來外觀造型在不斷改變,以適應時代的需要。
3.品牌角色具有企業的專屬性。在品牌代言當中,一個明星代言多個品牌的情況非常普遍,甚至一些一線明星還同時代言多個品牌,這使得人們很難將明星和其所代言的品牌一一對應起來。明星是明星,品牌是品牌,二者在主體上是不統一的,因此要想使二者對等是很困難的。而品牌角色就完全可以做到一一對等,因為所設計的卡通形象具有品牌的專屬性,這使得品牌就是角色,角色就是品牌。例如,談到牛仔的品牌角色,除了萬寶路我們不會想到第二個品牌;一看到滿頭白發留著山羊胡的桑德斯上校形象,我們會很快想到肯德基而不是麥當勞。

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