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注冊商標人格化的信任

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商標的定義是多元的,商標研究是多視角的,商標的成功創建是多路徑的。
一方面,由于中國消費者信任感、自主性和獨立性總體上較弱,所以注冊商標銷售策略要想立即得到他們的呼應很不容易,必須始終堅持商標的可信任。
另一方面,如果某個商標擊中了中國消費者的需求要害,并且找到了一個讓他們感到可靠的人或物作為證明,比如某位院士或某教授說“好”,那么,消費者立即就會失去心理防線,喪失警惕,瘋狂購買。但是,如果這個商標的可靠的證明出了問題,消費者也會立即拋棄它,沒有任何留戀。
信任問題最初起源于哲學領域,遠古的希臘哲學家試圖通過對信任的思索,了解人的本性,他們把信任看成是一個人相信他人,并有信心阻止他人犯罪的基礎,他們稱,愛與同情可以鞏固和維系人們之間的信任關心。這些哲學思考為信任的系統研究打下了基礎。
1900 年德國社會學家西美爾的《貨幣哲學》一書,為信任的系統化研究首開先河,西美爾認為,信任是重要的社會綜合理論。信任問題也成為諸如心理學、經濟學等學科關注的對象,但不同的學科對信任問題有著不同的定義。近年來,隨著關系營銷的興起,信任逐漸成了營銷領域的研究熱點,更有一些學者看到了商標信任在消費者與企業關系的建立與維系上所起的重要作用,開始研究商標信任及相關問題。
注冊商標的本質就是人格化的信任。無論是昨天、今天,還是明天;無論是中國,還是外國;無論是東方,還是西方;無論是產品,還是服務;無論是汽車,還是西裝......商標有各種各樣,但商標的本質永遠只有一個,那就是——信任。沒有商標,有信任,可以創立商標;有了商標,失去信任,也會失去商標。任何失去信任的所謂商標策略、商標戰略、商標策劃、商標營銷、商標傳播、商標管理,等等,都是徒勞的。
信任是注冊商標成敗的根本要素,是影響經濟行為的一個不可忽視的變量。何為信任?簡單地說,就是不被懷疑。商標是客戶與供應商或制造商的媒介,這一媒介所反映的是雙方的信任關系。
美國著名教育家杜威說過這樣的話:“被人尊重和信任的欲望是人類天性最深刻的沖動。”信任在人類社會生活中起著如同空氣和水分對人體生命般舉足輕重不可或缺的作用。如果在社會的共同活動中,都缺乏或不存在信任,那么社會共同體就會瓦解,共同活動就無法組織和實現。信任是一個古老而又常新的話題,自從人類脫離了他與自然及動物的那種植根關系,實現了族類的提升并開始社會交往以來,就始終存在著社會信任問題。古希臘圣哲亞里士多德說,人是一種天性合群的動物,唯有如此才能組成社會。
無論是注冊商標理念還是商標形象,都需要向消費者滲透,為消費者所感知、認識和認同,形成一種商標與消費者融為一體的關系,形成一種企業與消費者互相信任的關系。而商標理念和形象為了易于被消費者所感知,往往要將其個性人格化,這樣的商標就達到了高級化的境界。

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