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提升商標品質認可度

（一）品質認可度的內涵
品質認可度是指消費者對一個商標的產品或服務在品質上的整體印象與認同程度。品質認可度是消費者對商標品質的一種主觀判斷，如認為IBM筆記本電腦耐用度高不怕摔，日產汽車節省油，勞力士表工藝精湛、典雅尊貴等。
眾所周知“品質是企業的生命”。然而，在商標建設過程中，許多人對品質的認識還不夠全面，以為品質就是產品質量，其實，品質的內涵又何止于此呢？
品質內涵包括兩個方面：質量和品位。質量主要是指產品或服務的功能、特點、耐用度、服務度、可信度等。品位主要是指產品或服務的檔次（如高端定位）、精致性（如質感、工藝等）、時尚美觀的外觀設計及廠商的商標言行等。
我們不難發現，許多商標的產品質量過硬，但就是給人感覺“太土、沒檔次”。比如捷達汽車的技術和質量都很過硬，性價比也不錯，但就是土氣的形象幾十年不變，令其品位形象在許多消費者心中打了折扣。相反，奧迪A6比奧迪100增加了一些有限的技術含量，然而價格卻貴了40%，流線型的外觀設計是奧迪A6身價倍增的主要原因。
對消費者來說，品質是一種認同、一種體驗，一個產品的品質本身是一回事，消費者如何認為你又是另外一回事。消費者畢竟不是專家，可以對產品品質進行具體的量化評判，他們往往是根據接收到的種種信息，做出一種主觀的臆斷。因此，企業固然需要在產品品質上苦練真功，同時也需要通過有效的營銷傳播手段，把你的真功夫轉化成消費者可以接受的品質認可度，形成企業的商標資產。

（二）品質認可度的價值
1.較高的品質認可度如同一個資源豐富的寶藏，會贏得消費者的信賴和忠誠。
商標80%的利潤來自20%的消費者的重復購買，而消費者重復購買的最大原動力就是對一個產品品質的認可，品質認可度低的商標也許會被消費者試用一下，但最終還是會被無情地拋棄。
2.品質優秀的商標，其價格大大高于一般同類商標，還是會贏得消費者的追捧。
較高的品質認可度能形成商標較高的溢價能力，帶給企業盈利的良性循環。例如，格力作為國內空調品類中的領先商標，其品質認可度非常高，格力空調的定價要比同類商品高出5%。
3.形成差異化經營。
目前，中國企業同質化競爭現象日益嚴重，商標要想脫穎而出，尋找個性化與差異點，與競爭商標形成鮮明的區隔至關重要。如果一個商標具有品質上的優勢，而這一優勢又恰恰是消費者購買考慮的重要要素，那么這一品質優勢就能成為商標競爭的訴求點。例如，海信是國內變頻空調技術的領先者，在消費者眼里，變頻意味著更高的品質，因此，海信空調也樹立了“變頻專家”的形象。
4.提高商標延伸力
消費者往往有“愛屋及烏”的心理，這也為一個商標的延伸提供了可能性。如果一個商標在某一市場上有很高的品質認可度，那么消費者的信賴和好感就會轉嫁到該商標延伸的其他產品上，這無疑為新產品上市打開了一條綠色通道。可見，較高的商標認可度能大大提高商標的延伸力。

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