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質量在品牌戰略中的意義

質量和品牌是緊密相連的。品牌產品一般說來都以上乘的質量作保證。沒有一個消費者愿意購買質量差的品牌產品。相反。消費者青睞品牌產品。甚至不惜以高出普通商品幾倍的價格去購買品牌產品。就是因為品牌產品在質量上有相對的保證。所以實施品牌戰略。要狠抓產品質量的提高。要充分認識到質量在品牌戰略中的重要的．決定性的意義。要以質量創品牌。以品牌促發展。
1．產品質量直接影響企業品牌的公眾形象。決定著企業的生死存亡
產品質量就是企業品牌的信譽。企業品牌的生命。是企業競爭能力的源泉。是企業生存發展的基礎。提高產品的質量。對企業贏得信譽．樹立品牌形象有決定性意義。美國總審計局1991年一項關于產品質量問題的研究報告指出：質量優良的產品可直接獲得市場。被調查的20家公司通過提高產品質量。。使市場占有率增長13．7％。提高產品質量使消費者投訴一年減少了“．6％。同時消費者滿意率提高了2．6％。改善產品質量還可以對工人積極性發生影響。能激勵工人的創造精神。使之更加努力工作。多提合理化建議。少出事故。產品質量高。消費者滿意的程度就高。消費者就認為企業對社會。對廣大消費者負責。消費者眾口皆碑。企業的形象在消費者心中就會變得更加高大；相反。產品質量低。消費者不滿意。就會產生吃虧上當的感覺。認為企業對消費者不負責任。企業的形象馬上就受到損害。因而產品質量決定著企業產品的銷售。決定著企業的興衰。從國際市場看。梅賽得斯—奔馳公司以“要么最好。要么沒有”以決不屈尊人后的質量觀為準則。以占1/7的職工專門從事質量控制．監測．檢驗工作為手段。生產的奔馳車橫征世紀。至今長盛不衰。而且價格通常比一般車高出2倍。靠的是什么?是質量。高質量為奔馳車建立了美好的公眾形象。索尼電器．松下電器等世界品牌產品都是這樣。日本著名企業家松．下幸之助有一句名言： “對產品質量不是100分就是零分。”這意味著不準任何有瑕疵的產品出廠。凡上市的產品都必須百分之百合格。如果有一個產品不合格。對企業來說不合格率是 1％．1％D。但對購買了這個不合格產品的消費者來說。不合格率是百分之百。．會給他帶來人力．財力的損失。從而增加他的煩惱。他如果把這種不滿意的信息向周圍擴散。就會對企業產品．信譽帶來很大的負面影響。因此。1必須高度重視產品的質量。這是品牌取得長久信譽的根本保證。
2．只有提高產品質量。才能提高企業的經濟效益
品牌必然要有高質量。才能贏得市場。首先。高質量的品牌產品意味著有較高的市場占有率。當今市場競爭表現為品牌產品和非品牌產品的競爭。只有高質量的品牌產品。才能創造消費信心。形成消費者品牌偏好和品牌忠誠。有關資料表明產品的市場份額正在向高質量的品牌產品集中。20％的企業控制 80％的市場。品牌價值較高的“紅塔山”。2004年實現銷售收入517億元。相當于全行業l／5的規模； “長虹”一家銷售規模相當于全國電視機．錄像機．攝像機行業的22％。優質名牌產品與市場占有率是呈正相關關系的。質量越好。產品的名氣就越好。市場占有率就越高。在激烈的市場競爭中。誰擁有一流的質量。誰就擁有了自身的關鍵。其次。品牌產品由于高質量?？梢员３謨r格優勢。使企業獲得更多的收益。品牌產品不等于高價產品。但一般說來。品牌產品由于質量高。價格也高。比如奔馳轎車的價格比一般轎車高出2倍多。品牌服裝比一般服裝相比。價格差距就很大。尤其是高質量的品牌產品。在市場占有壟斷優勢。與同類產品相比差異化程度高?？商娲孕?。就會保持價格優勢。使其擁有較高的利潤獲得更多的收益。同時品牌產品的高質量可以使銷售過程中的成本降低。相應增加企業收益。當前產品質量差。已成為制約我國經濟發展的突出問題。有關資料表明。我國企業生產中每年因質量低造成的經濟損失高達2 000億元。產品質量低損害了消費者的利益和企業的工作形象。使消費者對企業及其產品的信任度大大降低。最終導致大量產品積壓。產品質量低。在面對進口高質量產品的沖擊時就只有讓出市場；在向國外出口時也會削弱競爭力。我國企業及其產品與世界級的企業的產品相比的確存在著巨大差距。我國已加入WTO。面對挑戰。我們應該清楚地意識到質量對一國產品的重要。我們要清醒地看到我們與世界先進國家的差距。要充分認識到產品質量關系到我們創品牌．發展品牌．名牌興國的大業。產品質量已經成為能否使我們的企業提高經濟效益．能否在國際市場競爭中取勝。也是我們實施品牌戰略成敗的關鍵。

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質量在品牌戰略中的意義