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品牌危機效應的影響因素
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由于品牌危機會對消費者產(chǎn)生巨大的負面效應，如何預測、調(diào)節(jié)和預防危機事件的傷害作用是學者們一直關(guān)注的課題，因此，在消費者行為學領(lǐng)域討論品牌危機效應的影響因素是十分必要的。文獻中關(guān)于影響品牌危機效應的可能因素從大的類別來看主要分為三個層面。第一層面是品牌層面，包含反映品牌本身特征的變量，如品牌聲譽、品牌定位等。因為品牌聲譽高的品牌與品牌聲譽低的品牌發(fā)生類似的危機，其影響效果會存在差異，而發(fā)生與品牌自身定位相悖的危機會加劇負面?zhèn)Φ男Ч５诙用媸俏C事件層面，包含反映品牌危機本身特征的變量，例如危機類型、危機嚴重性等。即使是同一個品牌發(fā)生不同類型的危機，其負面效應都會不同，而嚴重程度越高的危機對品牌的傷害越大。第三個層面是消費者層面，包含反映消費者自身特征的變量，如人口變量中的性別和年齡、消費者思維模式、消費者文化差異等。同一個品牌發(fā)生同一種危機，對不同類型消費者的觸動也會存在差異，比如女性對危機的受傷程度可能高于男性，而認知方式或思維模式在其中也擔任非常重要的角色。


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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《品牌危機效應的影響因素》，本文關(guān)鍵詞  品牌,危機,效應,的,影響,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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