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品牌的構成與功能理論綜述

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一般來講,品牌的構成要素可分為兩方面:一方面是顯性要素,指品牌外在的、具象的東西,可直接給予消費者較強的感官沖擊,主要包括品牌名稱和視覺標志(標志物、標志字、標志色和標志包裝)。另一方面是隱性要素,指品牌內含的、不能被消費者直接感覺的部分,它存在于品牌的整個形成過程中,是品牌的精神與核心。隱性要素包括:品牌承諾、品牌個性和品牌體驗。品牌與產品最重要的區別是,一個品牌里必定包含一種產品,但一種產品未必能成為一個品牌。兩者的區別表現于:第一,產品是具體的存在,而品牌存在于消費者的認知里。第二,產品生成于車間,而品牌形成于整個營銷組合環節。第三,產品貴在質量,而品牌貴在傳播。

根據品牌的定義與特征,對于品牌擁有者而言,品牌具有以下功能:

(1)標志功能。品牌通過商標、名稱、外觀設計使消費者對品牌建立起一定的認知。

(2)區分功能。企業通過品牌將自己的產品或服務與競爭對手區分開來,當然這種區分源自品牌本身,如包裝、廣告、名稱等,同時還要引導消費者去感受與其他品牌的差異。

(3)質量保證。企業通過品牌向消費者提供自己產品一貫優質的保證,營銷人員還努力賦予品牌體現獨特的功能利益的屬性,例如:在銷售信用卡的同時,提供保護條款。

對于消費者而言,品牌的功能則是:

(1)消費者標志自我的工具。購買者通過尋求品牌的標志價值來表現自己的情感、地位等。消費者會把品牌擬人化,會選擇具有鮮明個性、符合他們自我認知的品牌。

(2)降低購買風險。消費者在一個新的產品領域面對幾個互相競爭的品牌時,他們會感到有風險。品牌則通過給予消費者質量承諾降低了他們的感知風險。研究表明,經常被消費者用來降低風險的方法之一,就是選擇信譽良好的品牌。


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