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目前，國內企業在宣傳品牌時通常都采取在大眾媒體上做廣告的方式。如果廣告效果好，品牌便有「知名度。但有了知名度又能怎樣呢？無非是大家知道了你，僅此而已。這里并沒有企業與消費者之間雙向的溝通和情感的交流,當然也就談不到關系的建立。

Buiioni是雀巢公司屬下的專門生產意大利通心粉的公司名稱和品牌。為了在英國推出這一品牌，公司決定成立“Buitoni小屋供樂部”，用這種方法宣傳品牌和建立品牌的忠誠消費者。他們首先建立了對烹煮意大利食物有興趣的消費者的資料庫，然后邀請這些消費者家庭參加“Buitoni小屋俱樂部:那些響應邀請的人可以收到一套介紹意大利生活方式的資料和全彩色的新聞季刊,還有意大利通心粉食譜和優惠券。會員的優惠還包括一個免費電話號碼?供希望得到有關烹調方面建議的人撥打。此外，還有周末美食烹飪聚會，品嘗新產品的機會、獲得贈品及如何籌劃意式通心粉盛宴的建議，等等。

俱樂部成立后,通過人們之間相互介紹，會員人數不斷增加，Buitoni產品的使用量和消費者的忠誠度也都有較大提高。免費電話也使品牌和俱樂部會員之間建立了良好的關系，并且還為企業提供了一條獲得寶貴的消費者信息的渠道。

英國吉百利公司（生產吉百利牌巧克力）則通過另一種更富創意的方式宣傳品牌。該公司投資創建了“吉百利世界”主題公園。該公園包括一個博物館、一個餐廳、一部分巧克力包裝車間和一個“巧克力大事記”商店。游覽者可以了解可可粉和巧克力的起源，瑪雅人和印第安人的生活方式，巧克力怎樣傳入歐洲?以及吉百利公司是怎樣創立和發展的等情況。當然，人們也可以品嘗有樣繁多的巧克力。這樣“吉百利世界”就把味覺體驗與這一品牌的歷史生動地聯系在一起。這種方式收獲了很好的效果，每年都有40多萬人參觀公園，并由此促進了品牌與消費者之間的理解和交流，進而為公司創造:大量利潤。

在上述兩個案例中，企業巧妙地把對品牌的宣傳與培養消費者對品牌的情感結合起來，使創造品牌的知名度圍繞著建立品牌與消費者之間的關系進行，從而使企業在宣傳品牌的同時，就開始著手積累品牌資產。

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在品牌傳播過程中建立關系