作為全省乃至全國突發(fā)事件應(yīng)急指揮的試點單位，深圳市南山區(qū)應(yīng)急指揮中心于2008年3月籌備建立了深圳市第一個區(qū)級應(yīng)急指揮中心大樓。南山區(qū)應(yīng)急指揮中心在籌備期間即把呼叫中心的建設(shè)作為了應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)的重要組成部分。通過嚴格的篩選和考察，集時通訊成為南山區(qū)應(yīng)急指揮中心的呼叫中心供應(yīng)商，并且，承擔(dān)了呼叫中心與應(yīng)急指揮系統(tǒng)的信息接口開發(fā)的工作。集時通訊根據(jù)南山政府現(xiàn)狀和應(yīng)急工作的緊急性和必要性，歷經(jīng)一個月的應(yīng)急版本軟件的研發(fā)調(diào)試，集時通訊順利完成了應(yīng)急指揮中心呼叫中心的升級工作。
2008年7月，南山區(qū)應(yīng)急指揮中心正式掛牌運作。在揭幕儀式上，南山應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)利用集時通訊提供的應(yīng)急指揮中心軟件向參會來賓展示了應(yīng)急指揮中心的各項功能，南山區(qū)應(yīng)急指揮中心的信息化建設(shè)也受到了上級主管部門的好評，并作為典型向全市各區(qū)推廣。
2009年2月17日，省政府副秘書長、省打私辦主任羅歐、省政府應(yīng)急辦主任紀家琪率隊到南山調(diào)研應(yīng)急管理工作，在考察了區(qū)應(yīng)急指揮中心系統(tǒng)后，羅歐代表調(diào)研組對南山的應(yīng)急管理工作表示肯定，該街道通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)平臺，加強了應(yīng)急指揮系統(tǒng)的數(shù)字化處理信息能力。在南山區(qū)應(yīng)急指揮中心，調(diào)研組看到了南山區(qū)應(yīng)急指揮處理系統(tǒng)”，處置過程中的指揮調(diào)度、信息報送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全部由集時通訊一體化軟件來協(xié)助完成。
省調(diào)研組表示，應(yīng)急管理重點難點在基層、出路在改革、關(guān)鍵在創(chuàng)新，南山的工作中，有很多創(chuàng)新亮點，希望南山努力爭當(dāng)全國應(yīng)急管理的排頭兵。
