江蘇鴻信電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)繼成功應(yīng)用于中國人壽通州分公司、中國人壽南通分公司、中國人壽鹽城分公司、中國人壽淮安分公司、太平洋人壽常熟分公司、中國人民財產(chǎn)保險昆山分公司，近期再次應(yīng)用于太平洋人壽昆山分公司、太倉分公司、張家港分公司、蘇州分公司，實現(xiàn)對公司電話進行全天候錄音。
　　
　　中國太平洋人壽保險有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的經(jīng)營各類人壽保險業(yè)務(wù)的全國性股分商業(yè)保險公司，公司成立于2001年11月9日，是在1991年4月成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險投資控股集團公司，公司本部設(shè)在上海。公司確立了誠信一生，穩(wěn)健一生”的企業(yè)核心價值觀，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心，努力人國家的發(fā)展和社會穩(wěn)定提供風(fēng)險保障。太平洋人壽公司多次被標(biāo)準(zhǔn)普爾公司評為世界保險200強。2000年至2005年，公司被商業(yè)創(chuàng)新方向”國際組織先后授予國際質(zhì)量金星獎、白金獎、鉆石獎、歐洲國際質(zhì)量技術(shù)杰出鉆石獎及國際質(zhì)量信譽鉆石獎。2005年1月，太保集團誠信綜合登記被國家商務(wù)部評為最高級AAA1級；同年太平洋保險榮獲中國保險業(yè)十佳品牌。2005年12月，全球最大的私募基金之一的凱雷集團攜其戰(zhàn)略投資伙伴美國保德信金融集團參股太平洋壽險。
　　
　　江蘇鴻信電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)管理人員對工作人員的工作電話進行及時的監(jiān)控和狀態(tài)了解，并對其工作狀況做對應(yīng)修正，提高服務(wù)質(zhì)量。管理員可以按時間范圍、主叫號碼、工作人員工號進行錄音查詢。
　　
　　電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)還結(jié)合了呼叫中心的部分功能，如：來電彈屏、客戶資料管理、統(tǒng)計報表等。來電彈屏使工作人員能及時了解來電客戶的資料，快速優(yōu)質(zhì)的為客戶服務(wù)。而管理人員根據(jù)報表管理系統(tǒng)，查詢一段時間內(nèi)某個工作人員的電話工作情況（工作時長、電話呼入、呼出量、滿意度統(tǒng)計、電話成功率統(tǒng)計）。領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)統(tǒng)計的信息以及報表呈現(xiàn)的情況來判斷重點問題，從而增強領(lǐng)導(dǎo)問題解決辦法以及重點工作的部署、安排，為企業(yè)的規(guī)劃及領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。