JUST營銷版呼叫中心是集時通訊為電話營銷型企業設計的專業電銷應用系統平臺。最初主要針對電視購物和目錄銷售的應用需求所設計。在JUST客服版的基礎上,增加了產品和訂單管理模塊,并優化了來電彈屏的頁面,使之更符合在呼入彈屏頁面上快速錄入資料和下訂單的要求。2010年開始,在反復研究大規模電銷外呼的需求后,又增加了專業外呼模塊,用于為客戶提供預覽式外呼、預測式外呼等專業的批量外呼功能。2013年,集時通訊全新推出基于V58核心的JUST營銷版呼叫中心,將呼入的電話咨詢下單與主動外呼電銷兩種模式完美結合,使該版本成為融電話營銷、客戶服務為一體,兼顧呼入與呼出的專業營銷平臺。版本一經發布,即獲得業內知名企業的好評,已經迅速在中美大都會保險、中金購物、經典博大等企業得到應用。
JUST營銷版呼叫中心是在客服版基礎上的功能延伸。繼承了客服版的優勢:IP內核一體化設計,穩定、高效、高性價比,代表了呼叫中心行業的最新技術潮流。營銷版針對電銷中心的批量外呼應用,做了大量的定制型的功能完善,以提高坐席電話外呼的效率,幫助客戶不斷改善外呼運營績效。營銷版提供預覽式外呼、預測式外呼、IVR外呼三種外呼手段,并結合話術溝通(知識庫)、問卷調查、產品開單三類業務類型,可滿足絕大多數電銷中心不同類型的外呼需求。當通過大批量的外呼形成客戶資料和訂單銷售后,外呼資料將自然形成客戶資料,從而將業務開拓和客戶維護完美結合在一起,為企業不斷沉淀優質客戶數據庫,為后續的數據挖掘和進一步營銷打下堅實的基礎。
JUST營銷版在整體設計上,貼合了電銷企業從無到有、從小到大、從簡單到專業的發展歷程。功能模塊可以在一定程度上自行選配,降低了企業的建設門檻。系統容量可支持從幾個坐席到上千坐席,一體化設計幫助企業以極低的代價完成系統的快速擴容。
JUST營銷版為企業構建了電銷的私有云平臺。針對企業在各地針對本地市場,建設多個電銷中心的需求,營銷版采用私有云方案,以一個數據應用為中心,匹配多個本地軟交換,完美實現語音本地處理,流程和數據云端控制。
1.功能完整,細節完善
功能完整:提供預覽式外呼、預測式外呼、IVR外呼三種外呼手段,并結合話術溝通(知識庫)、問卷調查、產品開單三類業務類型,可滿足絕大多數電銷中心的不同類型的外呼需求;
細節完善:營銷版繼承了客服版的長期積累,融合了電視購物和專業外呼兩個應用版本,積累了上百家企業三年多的深度運營經驗,在細節上已經相當完善。
2.融入先進的客戶發展和經營理念,不僅僅是專業外呼系統
完美融合呼入的電話咨詢下單與主動外呼電銷兩種模式。
客戶發展和客戶維護相結合:將業務開拓和客戶維護完美結合在一起,為電銷企業不斷沉淀優質客戶的數據庫
專業外呼,但不僅僅是專業外呼;
3.與客戶一同成長,規模擴充、功能提升、建設方式按需而為
充分考慮電銷企業從無到有、從小到大、從簡單到專業不同階段的核心需求;
規模擴充簡單易行:從幾個坐席到上千坐席,從單一場地到多點部署,從集中呼叫到家庭辦公,JUST呼叫中心具有高度的適應性。
功能提升按需而為:功能模塊可以在一定程度上自行選配,降低了企業的建設門檻。
建設方式靈活高效:企業可選擇自建系統,也可選擇租用系統,建設方式非常靈活。
4.電信級的穩定性,卓越的性價比
堅如磐石的軟交換底層:歷經業內資深軟交換研發團隊八年的持續改進,JUST呼叫中心系列版本的交換底層堅如磐石。軟交換平均無故障時間達到20萬小時以上,完全達到電信級的應用標準;
持續改進,優化算法,提升效率,大大降低了對硬件的依賴,性價比卓越。