2009年的世界經濟用“冷”和“靜”形容再恰當不過,處于高速發的領頭羊中國經濟同樣也有所放緩。面對全球經濟的冬天,中國政府全力推動內需,4000億的資金扶持,再加上各地方政府在政策方面的支持,相信,中國經濟一定可以走過這個冬天。
在拉動內需方面,各級政府各有妙招,如江蘇政府發旅游券,還有深圳市政府與延邊政府合作開發旅游項目,廣東政府嘗試加長五一假期的政策雖然沒有通過,但卻博得一致好評。2009年中國GDP的增長雖然放緩,但旅游行業增長依然強勁,據《消費》雜志的統計,2006至2008平均增長超過25% 。在旅游行業中,機票預售行業是增長最快的,超過了35%,未來隨著中國經濟的增長,這一數字還有可能得到刷新。
據賽迪分析的數據,中國機票預售行業市場依然處于發展階段,雖然有E龍、攜程等巨頭,但其在市場的總體占有率還沒有超過10%,還有90%的市場處于二三級機票分銷商的市場份額。如何抓住這90%的市場,近年來,隨著電子商務的興起,機票銷售B2C的模式得到了客戶的認可,如海航在淘寶有直營店,上航CEO更是打出了“為攜程、E龍的打工論”令整個行業嘩然,更是令攜程CEO范敏坐不住。在兩會期間直呼想見馬云等。
其實,在機票銷售行業還有一個市場,大家關注的比較少,這也許跟近年來電子商務熱相關,從而冷落了這一塊市場。那就是呼叫中心市場,細心的朋友都會發現,114從原來的單一話務查詢已經發展成為以機票、酒店預訂為主要業務的呼叫中心平臺,這是中國電信的布局;那另一個電信巨頭中國移動在12580方面更是頻頻動作,更是打出了12580,生活我幫你。未來機票預售行業的市場除了電子商務、分銷,一定在呼叫中心。
春風之旅是深圳最大的機票預售公司,成立于1997年,在行業內有著非常豐富的資源,2008年一月,春風之旅與深海捷達成合作意向,專門針對機票預售搭建呼叫中心平臺。春風之旅的上線運行,標志著除了114、12580之外,另一個巨頭進入此行業。
深海捷科技是由歸國留學生于2004年創立。從創立至2008年,公司每年以200%的速度在發展。深海捷專注于發展型企業呼叫中心市場,在電子商務、電子營銷、機票預售等有著完善的解決方案和施工經驗。
據賽迪預測,2008至2010年,中國呼叫中心市場將達到100億以上市場份額,50至200座席呼叫中心市場份額將過65%以上。相信,通過深海捷人的努力,將為更多發展型企業的高速發展提供源動力。