據悉，2011（第五屆）中國金融客戶聯絡中心與卓越服務高峰論壇將在12月2日在北京舉行，該峰會由中國金融客戶聯絡中心與卓越服務高峰論壇組委會和呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）共同主辦，中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準組織/呼叫中心標準進行知識支持，呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院協辦。

繽特力大中華區董事總經理陶海東

繽特力大中華區董事總經理陶海東先生將做主題為清晰通話--提高客戶滿意度”的發言，陶海東先生目前負責繽特力（Plantronics）中國大陸、香港及臺灣地區整體策略規劃及銷售管理，在通訊產業已擁有長達16年以上的豐富經驗。自2004年起擔任大陸，香港董事總經理，業績表現突出，從2009年開始負責臺灣地區業務，積極拓展大中華區市場。在任職于Plantronics之前，陶海東曾任Alcatel移動電話部門北中國區銷售總監，Motorola呼叫器業務部門華東區區域經理，對移動通訊市場有深入了解。

1969年，繽特力（Plantronics）耳機中傳來了來自月球的歷史性聲音：我的一小步，人類的一大步”。從此，繽特力（Plantronics）提供的耳機成為關鍵任務應用（例如空中交通控制，911搶險調度和紐約證券交易所的證券交易）的首先耳機。如今，這種創新精神成為繽特力（Plantronics）提供的每一件產品的基石，無論它是用于辦公室，呼叫中心，移動電話，娛樂還是家庭，繽特力（Plantronics）也發展成為旗下擁有繽特力Plantronics），Altec Lansing,Clarity和Volume Logic等知名品牌的輕量通信話務耳機產品的世界領先設計者，制造商和銷售商。

2011（第五屆）中國金融客戶聯絡中心與卓越服務高峰論壇官方網站：http://www.51callcenter.com/2011financial/