一家企業總是在創新中生存，沒有創新的企業必定不會久存，這是一個因社會進步而無法磨滅的進程。客觀原因造就當今社會進步，生存法則改變企業軌跡。今天走進我們大眾視野的是一家與我年齡相近的90后企業---東進。在剛剛結束的2014年中國國際金融展上，我們有幸采訪到深圳市東進通訊技術股份有限公司金融事業部產品總監王文昆先生，聽聽他對金融POS支付技術和市場的獨特見解。

（深圳市東進通訊技術股份有限公司 金融事業部產品總監 王文昆）

人物簡介：王文昆，現任深圳市東進通訊技術股份有限公司金融電子支付事業部產品總監，主要負責推動東進技術金融產品線的市場應用和發展，擁有豐富的金融電子支付、通訊、互聯網行業經驗，曾參與POS支付、語音支付、網絡支付領域的多個重大方案咨詢、產品設計與實施等。

中國支付網：從電話語音板卡，到多媒體交換機，再到金融電子支付設備，東進為什么選擇進入金融領域?東進是如何看待金融市場?

王文昆：東進已經有二十多年的歷史，主要定位在設備制造商、自主研發領域;公司的產品主要包括金融電子支付設備、多媒體交換機、電話語音板卡等，產品的應用領域包括金融支付、電信運營商、呼叫中心、調度指揮、企業通信等各個行業。其中，語音板卡、多媒體交換機一直處于國內技術領先的地位，多年來市場占有率始終保持行業排名第一。

東進的產品在金融領域也已有多年的應用，從早期的證券電話委托、到后來的電話銀行以及POS支付網控器(NAC)、語音支付安全設備等，東進技術的市場占有率始終保持排名領先的優勢，在業界保持著高度競爭力。

作為國家支柱型產業，金融電子支付行業這幾年發展勢頭迅猛，我們認為主要有這么幾個因素在推動發展，第一是支付終端以及智能手機的普及，為線上、線下支付提供了便利的硬件基礎，第二是金融行業的競爭格局變化，各家銀行都大力推廣其有特色和競爭力的產品和應用，從傳統的刷卡、消費等常規應用開始向特定行業、特定應用場景相結合的應用演進，第三是金融IC卡替換工作的推進，國家在這方面投入了大量的人力物力，這給金融行業未來的業務帶來了巨大的想象空間，所以未來的金融電子支付市場還會持續的增長，東進作為金融電子支付核心設備供應商，在未來，我們一方面發揮自身的技術積累、儲備和自主的研發能力以及敏銳的市場洞察，對新興的業務、技術進行研究和探索，另一方面東進要扎實做好已有產品線的升級以及創新，與我們的客戶、合作伙伴充分合作，深入業務，深入一線，使得我們的產品更具有競爭力，同時為我們得客戶帶來更大的價值空間。

中國支付網：這次金融展以匯科技 慧金融 惠生活”為主題，關注普惠金融，東進旗下的eNAC系列和VPC系列兩款產品在此方面有何表現?

王文昆：在前幾年東進就提出與行業結合是通信業未來發展的重點”，金融業是國家的支柱型產業，而支付系統是金融業的重要組成部分。現在，支付方式分為線下和線上，東進的產品布局也是按照這兩個方向的，其中eNAC是面向線下的POS支付，VPC是面向線上的無卡語音支付。

公司的eNAC系列金融網控器產品已經有接近10年的歷史，這次展會上展出的是最新的eNAC-8000。eNAC廣泛部署在銀行/銀聯/第三方支付公司，為POS/T-POS終端提供網絡端的接入設備。

VPC系列語音支付安全設備是按照銀聯的要求，在最近兩年推出的新產品。VPC安裝在有支付需求的呼叫中心，比如：機票、酒店預訂、話費充值、電銷、保險銷售等，為這些應用提供安全、方便的無卡語音支付功能。

中國支付網：隨著POS支付業務的發展，各大銀行和第三方支付公司都在積極的進行POS業務系統的改造，東進eNAC網控器如何能贏得這些金融客戶的認可和青睞?

王文昆：確實，這幾年各大銀行和第三方支付公司都在進行POS業務系統的改造和升級，有些還進行了創新。同時，我們也知道，在POS支付網控器設備，最先都是國外的設備，那么，我們的客戶為什么最終選擇東進的eNAC系列產品，我們認為主要有以下因素：第一點是通訊環境在變化，前些年都是電路交換，現在運營商經過升級改造，都是基于IP的交換，這就需要我們POS業務的核心接入設備也需要去適應新的通訊環境，第二點是業務的發展，業務的復雜度增加，客戶體驗度的要求也越來越高，這也要求網控器設備具備更高的處理能力、更穩定可靠，第三點業務的靈活性和個性化需求，現在很難找到一款產品去適應所有客戶，每個客戶都有其個性化的需求，而國內廠家在這些方面具有獨特的優勢。

( 2014年中國國際金融展 - 東進展臺)

東進的網控器已經在金融行業應用超過十年，而最新的eNAC-8000系列網控器則著重在上述的幾個方面做了許多的工作，我們的產品能夠贏得客戶的認可和青睞，我認為主要有以下的幾個特點：

第一、 產品采用全新的嵌入式ARM硬件架構以及高性能的處理器，在產品的集成度、處理效率上都較以前的設備有大幅度的提升。

第二、 POS終端的智能識別技術，讓用戶在開展業務時，無需考慮終端類型，部署業務更方便靈活，同時也節省和保護了用戶的投資。

第三、 擴大了單包的容量，將原來的單包最大2K擴大到4K，這樣，就提高了業務的適應性，讓客戶在不降低處理效率、不降低用戶體驗度的情況下，開展更豐富、復雜的業務。

第四、 引入七號信令、IMS/NGN網絡的接入協議，可以方便、無縫的與運營商的網絡對接。

第五、 提供更人性化、易操作、易維護的監控、管理系統，以及提供業務運行實時監測、智能排障方法和工具，降低客戶的運營成本。

第六、 為客戶提供個性化的定制功能，充分發揮自主知識產權和自主研發的能力優勢，為客戶創造更大的價值。

中國支付網：VPC設備是東進聯合中國銀聯開發并推出的基于無卡支付應用的語音支付安全設備，這也是我國第一款針對語音支付的專用語音支付安全設備，東進是如何做到這一點的?

王文昆：VPC設備是一款應用于以電話為營銷手段的商戶通過語音支付來完成在線的下單、支付的安全支付設備，從這個產品的定位和應用場景可以看出，這款設備需要解決兩個問題，第一是需要有豐富的語音處理經驗，能夠無縫的與各種商戶的電話營銷系統對接，第二是如何確保交易的安全并方便快捷的完成支付，而東進能夠成為中國銀聯無卡語音支付設備的合作伙伴，并參與了整個產品方案、安全標準的制定，主要有兩個因素：

首先，東進作為國內多媒體通訊設備的領導者，在語音接入、處理以及呼叫中心市場，有著豐富的經驗，公司的語音板卡、多媒體交換機一直處于國內技術領先的地位，市場占有率多年來排名第一，廣泛的應用于各類電商、銀行、證券、保險的呼叫中心，在全國有超過1000家的呼叫中心軟件合作伙伴。

其次，在語音支付安全技術上，東進設備在金融行業有著超過十年的應用，有著深厚的技術儲備和積累，我們在VPC語音支付安全設備上，為了確保支付的安全性，主要一些工作：1、多重密鑰體系 2、對稱加密算法 3、報文的驗簽等，而在語音支付設備本身安全性上，我們主要采用了幾種技術：1、隨機多通道技術，將卡號和密碼隨機分配語音通道傳輸;2、音頻擾碼技術，反之被監聽;3、敏感信息、交易信息自動清除技術;4、密鑰自毀裝置;5、VPC設備的來源驗簽技術。

中國支付網：無卡語音支付和POS支付業務在未來大有可為，那它們將面臨哪些挑戰?東進將如何應對?

王文昆：目前，我國的情況是整個金融支付業務的增長都很快。這跟國內經濟結構轉型，消費占國民經濟的比重增加有非常大的關系。過去，投資、出口、消費是支撐GDP增長的三駕馬車，未來消費將占據主導地位。在這樣的大背景下，線上、線下支付都發展的很快，當然線上支付的增速更快些。

先看線下。從2014年第二季度的數字來看，全國累計發放銀行卡已達到45.40億張，環比增長接近3.4%。聯網POS終端1358.12萬臺，環比增加157.20萬臺。從這幾個數據可以看出，我們國家的刷卡受理環境和刷卡數量都在上升。比如，伴隨著電子商務的發展，商品到付的刷卡需求不斷增長，從而帶來對移動POS終端的需求大增。

再看線上。經過多年的發展，互聯網支付仍然是線上支付的主要支付方式，占據了86%以上的交易金額。同時，語音支付、移動支付作為新興的支付方式正在快速的增長。尤其是移動支付，增長勢頭更加迅猛。

因此，東進認為，在國民經濟持續增長以及國內經濟結構轉型的大背景下，在銀行、銀聯以及第三方支付機構的大力推動下，國內的金融支付將迎來大的發展機遇。

機遇與挑戰永遠是并存的，在POS支付領域，我們認為高速率、基于IP傳輸、可移動智能型POS終端是必然的趨勢，那么東進作為網控器廠商，就要做好相應的技術儲備，去適應智能化終端。目前，我們已經在研發下一代的網控器，它將更好的適應POS支付未來的發展趨勢，這款產品在不久的將來就會推出。

另外一項無卡語音支付業務則是一種新興支付手段的補充，與網絡支付、移動支付并存，我們認為語音支付業務的面臨的挑戰主要是用戶支付習慣的培養，業務部署的靈活、易用，這方面將更多的從支付的安全性以及易用性上下功夫。

話說總得第一的學生不是好學生，但是沒有得過第一的學生一定是不懂生存的失敗者”。做學問是如此，做企業也理所當然。簡短的一次采訪，讓筆者感到東進已經做好了應戰的準備，只要在開拓創新支付領域打好堅實基礎，就一定會在某一個成熟的時機獲得爆發式的突破，筆者也祝愿東進在今后的發展道路上穩步前行。