服務外包強大的“綠色引擎”

23日，記者從南昌市信息辦獲悉，南昌的服務外包業正處于華麗轉身狀態。南昌市信息辦行業管理與推廣應用處殷處長告訴記者，服務外包是指企業為降低成本、優化產業鏈、提升企業核心競爭力，將非核心的信息系統構架、應用管理和業務流程優化等業務，發包給本企業以外的服務提供者完成。目前主要涉及的行業有軟件、金融、保險、電子政務、醫療、物流倉儲等，主要包括信息技術外包、業務流程外包和知識處理外包等方面。

殷處長還說，跨國公司作為國際服務外包的主要發包商，大大地推進了服務外包產業的發展，使服務外包成為新一輪世界產業結構調整的重要引擎之一。

服務外包人才不能成短板
　
“懂IT技術的不懂外語，懂外語的IT技術又過不了關，懂外語懂IT技術的又欠缺企業管理經驗。”遠景（南昌）科技有限公司王經理感嘆，南昌市服務外包企業缺乏太多的復合型人才。“多少次訂單飛來，轉了一圈，又飛到別的城市甚至國外。”

南昌市常務副市長王詠說，IBM公司日前與南昌市政府簽署合作備忘錄，在江西先鋒軟件職業技術學院建立其全球最大的信息產業服務外包人才基地，通過創設相關服務外包技術管理相應的培訓，可以讓本地大學相關專業的學生在一年內，基本達到服務外包的人才標準。

專家表示，目前南昌對發展服務外包產業還缺乏清晰認識，外包服務產業整體扶持政策尚未出臺，現行政策措施還達不到相應支持力度；企業國際渠道，客戶少、外包品牌知名度低，宣傳不夠等等主觀原因，也在一定程度上制約了南昌服務外包產業的發展。

商機正從沿海流向南昌

南昌市高新區管委會相關負責人告訴記者，遠景（南昌）科技、南昌雷鳥科技等信息產業服務外包公司已在南昌高新區安營扎寨。“發達國家的外包業務向國內一線城市轉移，再從沿海一線城市向二線城市轉移，南昌也一樣。”高新區管委會相關負責人說，“從今年開始，已經有全球最大的服務外包企業前來洽談，準備進駐我區。”

記者還在南昌市外經貿委投資處獲悉，南昌市將設立專項資金，準備在高新技術產業區、紅谷灘新區、灣里羅亭南昌軟件園引進一些國際知名服務外包企業，打造南昌的服務外包軟件基地。在3年內，要建設成為中部地區重要服務外包基地。(桑志陽)

經濟晚報