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談中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題（二）

三、中國商用數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后的原因
1.市場經(jīng)濟(jì)不夠成熟，數(shù)據(jù)庫難以生存

如前所述，數(shù)據(jù)庫市場最大量的需求來自成熟的市場經(jīng)濟(jì)競爭的需要。我國的市場經(jīng)濟(jì)長期處于不夠發(fā)達(dá)的階段，近幾年來雖然有了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展，但是無論是我國市場競爭的層次還是作為市場競爭的主體的企業(yè)，都還處于相對幼稚的階段，我們還缺少一大批比較成熟的有遠(yuǎn)見的企業(yè)，目前，多數(shù)企業(yè)還處于初級競爭的階段，它們還不懂得利用信息工具回避風(fēng)險(xiǎn)的重要性，這就使得很多商用數(shù)據(jù)庫缺乏賴以生存的用戶數(shù)目。在自然界，據(jù)說至少要有幾十平方公里的森林才能維持一只老虎的生存，同樣，也必須有足夠數(shù)量的用戶信息費(fèi)才能維持一個(gè)數(shù)據(jù)庫的生存，在市場經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)之時(shí)，商用數(shù)據(jù)庫是難以生存的。

應(yīng)當(dāng)看到，目前中國這種情況正在改善。特別是加入WTO之后，國際企業(yè)的進(jìn)入，將推動(dòng)中國企業(yè)的加速升級，由政府推動(dòng)的電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展，都會(huì)改善中國商用數(shù)據(jù)庫的生長環(huán)境。從實(shí)際情況來看，企業(yè)用戶的成熟度要慢于金融機(jī)構(gòu)、政府和院校市場。中小企業(yè)要慢于大企業(yè)，金融類的公司，涉外企業(yè)與上市公司會(huì)走在前面。企業(yè)用戶的成熟要有一個(gè)相當(dāng)長的過程，我們一定要有較長的時(shí)間準(zhǔn)備。

2.盲目追隨美國互聯(lián)網(wǎng)模式，忽視了數(shù)據(jù)庫市場

中國的數(shù)據(jù)庫長期未能發(fā)展起來還有一個(gè)原因是我國的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，長期以來，通信業(yè)幾乎無法支撐作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)的主要服務(wù)模式－－遠(yuǎn)程微機(jī)的數(shù)據(jù)庫查詢。這一問題在從1996年開始的互聯(lián)網(wǎng)高潮中迅速地得到解決，然而中國的商用數(shù)據(jù)庫仍然未見非常大的起色，其原因是社會(huì)對于互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識的誤區(qū)。人們對美國互聯(lián)網(wǎng)模式的過分迷信，將太多的資源引向了生活類門戶網(wǎng)站服務(wù)，嚴(yán)重地忽視了對商用數(shù)據(jù)庫的投入。

我們可以很清楚地看到，自1996年以來在中國刮起的互聯(lián)網(wǎng)投資熱，投資的方向全是美國模式的翻版。人們相信在美國能賺大錢的東西一定也能在中國賺大錢，人們爭相模仿美國的AOL,Yahoo!和Amazon，投資者希望能復(fù)制美國奇跡，媒體也跟著搖旗吶喊，似乎這就是最正宗的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用模式，然而很不幸，人們期待的事情并沒有如期誕生，三大門戶網(wǎng)站一個(gè)比一個(gè)困難，而電子商務(wù)網(wǎng)站絕大多數(shù)都以失敗告終。人們終于發(fā)現(xiàn)中國的情況畢竟與美國有很大不同，人均GDP差得太遠(yuǎn)，廣告市場支持不了那么多的“門戶”，而中國社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)太差，這使得電子商務(wù)奏效要難得多。反過來，中國的數(shù)據(jù)庫市場倒是很有機(jī)會(huì)，因?yàn)橹袊谶@方面幾乎是一片空白，有大量的集團(tuán)用戶在等待著有效的服務(wù)。美國互聯(lián)網(wǎng)明星以大眾用戶為主，這完全是歷史的原因。商務(wù)信息服務(wù)市場早已被傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫公司牢牢地占據(jù)了，新來的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎沒有什么機(jī)會(huì)，不得以而只有去啃艱難的大眾市場這塊硬骨頭。中國公司一葉障目，不見泰山盲目地追隨美國模式，反而使自己迷失了方向，看不到更好的市場機(jī)會(huì)。

3.發(fā)展中國家的浮躁文化不適應(yīng)長遠(yuǎn)投資

互聯(lián)網(wǎng)投資熱反映了發(fā)展中國家的浮躁文化。人們急于求成，急于從股市上套錢，這使得風(fēng)險(xiǎn)投資及善于跟風(fēng)而不善于思考的媒體都不看好大器晚成的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)。

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)是個(gè)知識產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)依賴人腦的一點(diǎn)一滴勞動(dòng)的積累，沒有多少捷經(jīng)可走。一個(gè)數(shù)據(jù)庫要能有效地開展服務(wù)，至少要三年以上的努力，商用數(shù)據(jù)庫人力投資很大，回收期很長，這就使追求短期效益的投資者望而卻步。盡管數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的用戶忠實(shí)度較好，后來的競爭者進(jìn)入很難，長期效益會(huì)好，但是需要有很好的遠(yuǎn)見與耐心，而中國的大多數(shù)投資人還不具備這樣的素質(zhì)。

中國的投資人擁有資金進(jìn)行投資的歷史都比較短，資金也不雄厚，這就使他們的行為更有短期的性質(zhì)，更想急于求成。特別是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的高潮中，要想讓他們都冷靜下來思考長期投資幾乎不可能。在另一方面，要使投資人能夠有更長遠(yuǎn)的眼光，更系統(tǒng)化的分析，需要有較長時(shí)間的培訓(xùn)。投資人的水平提高是一個(gè)長期的過程，要想很快地讓人們能夠理解商用數(shù)據(jù)庫的價(jià)值也是不容易的。投資人的短視行為使得商用數(shù)據(jù)庫一直未能得到足夠資金而迅速成長。這是一種文化現(xiàn)象，只有經(jīng)過相當(dāng)長的市場經(jīng)濟(jì)磨練，人們才能具有長遠(yuǎn)投資的眼光。

4.行政手段難以賦予數(shù)據(jù)庫生命力

中國政府對于數(shù)據(jù)庫的建設(shè)一直十分重視。自80年代信息化浪潮開始，政府一直在強(qiáng)調(diào)開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)，并且有相當(dāng)多資金投到數(shù)據(jù)庫建設(shè)上，然而十多年過去了，這些行政經(jīng)費(fèi)投入建設(shè)的數(shù)據(jù)庫大都未達(dá)到理想的成果。這些以政府經(jīng)費(fèi)支持的數(shù)據(jù)庫承建單位大都是政府所屬的事業(yè)單位，任務(wù)與經(jīng)費(fèi)按行政渠道下達(dá)，按行政機(jī)制運(yùn)作，往往經(jīng)費(fèi)
用完，鑒定會(huì)開過，庫也就成了死庫。

為什么會(huì)出現(xiàn)大量死庫？這是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫不是一次性的工程。數(shù)據(jù)庫是一項(xiàng)活的業(yè)務(wù)。

一個(gè)數(shù)據(jù)庫的成功意味著一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè)的在永不休止地運(yùn)轉(zhuǎn)，只要這種業(yè)務(wù)一停下來，就意味著失敗。因此，對于數(shù)據(jù)庫建設(shè)來講，重要的不是技術(shù)，不是資料，不是初始資金與領(lǐng)導(dǎo)的重視，而是能否建立業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的活的機(jī)制。數(shù)據(jù)庫生存的業(yè)務(wù)模型要比行政的力量更重要。

行政力量無疑是一種很大的力量，可以很方便地推動(dòng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)起步，但是卻不可能持久。數(shù)據(jù)庫需要長期生存下去，就需要有一種長期、持久的作用力，來推動(dòng)數(shù)據(jù)庫永不休止的更新、改進(jìn)、完善，這種力量必須來自自身的機(jī)制。數(shù)據(jù)庫自我改進(jìn)的行為必須要能夠放大，并推動(dòng)下一輪的改進(jìn)。這是一種擴(kuò)大再生產(chǎn)的動(dòng)力機(jī)制，借助于市場渠道，商用數(shù)據(jù)庫常可以實(shí)現(xiàn)這一機(jī)制。數(shù)據(jù)庫做得好，在市場上用戶增加，收益也增加，反過來會(huì)促使數(shù)據(jù)庫管理者更努力的改進(jìn)。一個(gè)數(shù)據(jù)庫只有擁有了能夠自我擴(kuò)大再生產(chǎn)的機(jī)制，才能夠存活。由于行政手段的資源供給經(jīng)常是和數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量改進(jìn)無關(guān)，因而通常只能支持啟動(dòng)，無力支持持續(xù)的改進(jìn)，結(jié)果無法培育成有擴(kuò)大再生產(chǎn)能力與機(jī)制的生命基因，這是造成死庫的制度上的原因。而在市場中發(fā)展起來的數(shù)據(jù)庫，通常會(huì)更好地解決這一問題。

四、培育商用數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的宏觀建議

1.享受軟件產(chǎn)業(yè)同樣的稅收優(yōu)惠

要發(fā)展數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)，最有效的措施并不是政府直接撥款建設(shè)，而是通過間接的辦法來培育。如前所述，數(shù)據(jù)庫成功的關(guān)鍵是建立自身可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制，并且達(dá)到能夠擴(kuò)大再生產(chǎn)的良性循環(huán)。太直接的措施近乎于拔苗助長，并不利于數(shù)據(jù)庫自我發(fā)展機(jī)制的完善。因此，政府宜采用市場培育手段，而不要直接投資、直接運(yùn)作。

對數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的支持應(yīng)采用如同軟件業(yè)一樣的稅收優(yōu)惠的方式。這樣既支持了數(shù)據(jù)庫的從業(yè)者，又不破壞數(shù)據(jù)庫成長機(jī)制。減稅機(jī)制對那些做得好的企業(yè)是最有利的，做得越好，獎(jiǎng)勵(lì)越多，這將非常有利于數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的成長。

對數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的減稅優(yōu)惠政策，還將有利于資本市場資金向數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)傾斜，社會(huì)投資數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的資金利用效果通常要好于政府行政撥款。減稅會(huì)帶來大量數(shù)據(jù)庫投資，這比行政撥款有效得多。

2.政府的數(shù)據(jù)庫使用費(fèi)應(yīng)列入正常行政開支

政府是數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的最大用戶之一，政府對數(shù)據(jù)庫購買的經(jīng)費(fèi)正常化是對數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的重要支持。在政府的經(jīng)費(fèi)支出中，特殊的，一次性費(fèi)用易于批準(zhǔn)，而經(jīng)常性的服務(wù)費(fèi)用卻難于支付，這是很不合理的，也是極大的浪費(fèi)。政府機(jī)構(gòu)的信息化工程建設(shè)費(fèi)用，動(dòng)輒幾千萬，使用得很鋪張，而通常數(shù)據(jù)庫的年維護(hù)費(fèi)不足其百分之一卻無處開支。這種不合理的經(jīng)費(fèi)使用方式經(jīng)常是造成信息網(wǎng)絡(luò)有路無車，有車無貨的重要原因。太多的信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)嚴(yán)重缺乏信息內(nèi)容的支持與這種經(jīng)費(fèi)支付的不合理性有關(guān)。這種不合理直接造成了政府信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏效益。我們只要將系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%，用作今后連續(xù)的信息購買與維護(hù)費(fèi)用，就能非常有效地提高政府機(jī)構(gòu)信息化的效益，而這種經(jīng)費(fèi)渠道的正常化，也將會(huì)給中國商用數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的市場支持。

3.堅(jiān)決保護(hù)數(shù)據(jù)庫的版權(quán)

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一個(gè)大問題。數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)人力、資金投入非常大的知識產(chǎn)業(yè)，而盜版的成本卻非常低，這已經(jīng)構(gòu)成了對這一產(chǎn)業(yè)的巨大威脅與產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如果不能通過法律手段有效地打擊盜版的行為，勢必嚴(yán)重地?fù)p害這一產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。雖然近些年來，我國對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)在法律上作了很多改進(jìn)，但是法律對產(chǎn)業(yè)界商業(yè)性的盜版行為的打擊非常不力。很多相關(guān)法律規(guī)定的侵權(quán)賠付款是適用于一般自然人的民事糾紛，根本不適合企業(yè)之間的，市場利益影響極大的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。對盜版違法行為的處罰過輕是盜版行為屢禁不止的重要原因。

4.開放政府基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，公平地支持?jǐn)?shù)據(jù)庫增值服務(wù)

政府通過行政手段，每年收集了大量統(tǒng)計(jì)、調(diào)查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只要不涉及保密范圍，應(yīng)當(dāng)公平地向社會(huì)開放，以支持社會(huì)各界的應(yīng)用。政府開放的數(shù)據(jù)越多，社會(huì)越受益。政府開放的這些數(shù)據(jù)也將成為數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)提供增值服務(wù)的重要原材料，也將有利于相關(guān)的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)展。

政府的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對社會(huì)的開放，應(yīng)遵循公平、公正的原則，政府?dāng)?shù)據(jù)資源是納稅人經(jīng)費(fèi)收集的，只要不是保密的，就應(yīng)當(dāng)公平地向社會(huì)提供，而不應(yīng)當(dāng)成為某些特權(quán)機(jī)構(gòu)獲利的手段。這樣才有利于社會(huì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè)的平等競爭，從而有利于數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的健康成長。

五、尋找數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破口――產(chǎn)業(yè)發(fā)展的微觀建議

1.促進(jìn)商用數(shù)據(jù)庫成長的良性循環(huán)

對于每一個(gè)數(shù)據(jù)庫來講，產(chǎn)品的成長與用戶的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是一種正反饋的自組織行為，應(yīng)當(dāng)是：

這是一個(gè)正反饋的自組織循環(huán)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫的成功必須要形成這樣的機(jī)制。但是，有這樣的正反饋機(jī)制，如果沒有達(dá)到一定的臨界狀態(tài)，則是一種惡性循環(huán)：

即在臨界點(diǎn)以下的自組織正反饋機(jī)制是抑制發(fā)展。這就告訴我們，推動(dòng)數(shù)據(jù)庫迅速發(fā)展的必要條件有兩個(gè)，一是有正反饋的內(nèi)部機(jī)制，二是超過臨界點(diǎn)的初始狀態(tài)。就像雞蛋變成小雞，一是要有DNA基因，二是要有適當(dāng)?shù)臏囟取６覀兯鞯呐?yīng)當(dāng)是如何促進(jìn)有自我發(fā)展機(jī)制的數(shù)據(jù)庫公司盡快超過良性循環(huán)的臨界點(diǎn)。那些最容易實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的地方，將是機(jī)會(huì)，它將成為數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的突破口。

2.內(nèi)部網(wǎng)市場成為數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的突破口

常規(guī)的商用數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)通常都是通過廣域網(wǎng)的遠(yuǎn)程服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。它所碰到的困難是：用戶非常分散，發(fā)展用戶的成本高，且每個(gè)用戶支付的信息費(fèi)很低，并且用戶的穩(wěn)定度也較低，這樣就很不利于較快地積累足夠的用戶規(guī)模達(dá)到良性循環(huán)的爆發(fā)點(diǎn)。

內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的出現(xiàn)引發(fā)了一種新的模式，即整個(gè)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)部網(wǎng)上鏡象而由數(shù)據(jù)庫公司遠(yuǎn)程更新維護(hù)，用戶使用局域網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)庫。這種新模式帶來了數(shù)據(jù)庫收費(fèi)模式的新變化，內(nèi)部網(wǎng)用戶是一種集群用戶，其所支持的年服務(wù)費(fèi)將是單個(gè)用戶的10倍到20倍。費(fèi)用支付渠道也發(fā)生了變化，單個(gè)用戶經(jīng)常是使用人去申請，要從日常經(jīng)費(fèi)中批，很困難，穩(wěn)定性差，而內(nèi)部網(wǎng)經(jīng)費(fèi)經(jīng)常是來自信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，屬于戰(zhàn)略性投資，經(jīng)費(fèi)來源方便，由于內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)庫是全網(wǎng)使用，上馬容易，下馬難，所以穩(wěn)定性強(qiáng)，這一切都給數(shù)據(jù)庫收入提升創(chuàng)造了有利條件，將便于使數(shù)據(jù)庫盡快達(dá)到良性循環(huán)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。內(nèi)部網(wǎng)用戶的需求將不僅是對內(nèi)容數(shù)據(jù)的要求，還有更多的需求，比如有交帳的壓力。一個(gè)機(jī)構(gòu)投入幾千萬建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)，然而遲遲難見效益，這時(shí)就需要階段性成果來向上級交帳，而商用數(shù)據(jù)庫的使用就可以起到這樣的作用，這也是數(shù)據(jù)庫需求增大的原因。

由上可知，內(nèi)部網(wǎng)提出的數(shù)據(jù)庫服務(wù)新模式對于數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)發(fā)展很有利，但這種服務(wù)模式適用于某些通用性強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域。數(shù)據(jù)庫公司必須選擇那些需求較一致的大規(guī)模用戶群才可盡快地達(dá)到良性循環(huán)的臨界點(diǎn)。面向政府部門、金融部門、院校的數(shù)據(jù)庫服務(wù)將容易成功，因?yàn)檫@類機(jī)構(gòu)的用戶需求很相似，用戶群大，有利于數(shù)據(jù)庫成長。相反，面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫就要難一些，因?yàn)槠髽I(yè)需求的差異性太大，用戶群的凝聚更困難，數(shù)據(jù)庫成長會(huì)比較慢一點(diǎn)。

3.數(shù)據(jù)庫外包業(yè)及其它新業(yè)務(wù)

內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的普遍化會(huì)帶來數(shù)據(jù)庫外包業(yè)的發(fā)展。前面已經(jīng)說過，在未來的若干年內(nèi)，由于電子政務(wù)熱的結(jié)果，會(huì)帶動(dòng)很多內(nèi)部網(wǎng)建成，而這些內(nèi)部網(wǎng)上很多自動(dòng)化管理項(xiàng)目由于環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化改造任務(wù)太艱巨是不會(huì)很快成功的，而信息服務(wù)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用倒相對容易一些。大規(guī)模的信息化建設(shè)形成了大量內(nèi)部網(wǎng)，這是一種新的消費(fèi)群體，它將會(huì)帶來數(shù)據(jù)庫的消費(fèi)。由于內(nèi)部網(wǎng)很適合網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫的服務(wù)，所以購買數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)上服務(wù)是很自然的。結(jié)合工作需要，請外單位來承包數(shù)據(jù)庫建設(shè)，包括資料的收集會(huì)日益普遍。對于社會(huì)上已有的商用數(shù)據(jù)庫，很多機(jī)構(gòu)要求根據(jù)自己的需求進(jìn)行改造，要求增添自己需要的內(nèi)容，特別還有許多企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)也需要增添專用數(shù)據(jù)庫的服務(wù)，于是很多In-House系統(tǒng)將會(huì)與數(shù)據(jù)庫外包業(yè)結(jié)合起來，從而達(dá)到更好的效果。

隨著內(nèi)部網(wǎng)的增多，數(shù)據(jù)庫的需求增大。要求將更多的歷史資料存儲進(jìn)數(shù)據(jù)庫的壓力也會(huì)日益增加，這包括檔案管理，單據(jù)管理，各種歷史資料的管理，于是通過掃描自動(dòng)識別的建庫生產(chǎn)線將有更大的需求。我們還有自動(dòng)分類管理，自動(dòng)摘要等等技術(shù)，這些圍繞著建庫的配套工具與生產(chǎn)線以及服務(wù)承包業(yè)務(wù)都將有著廣泛的市場，將會(huì)使In-House數(shù)據(jù)庫內(nèi)容也更加豐富。總之，內(nèi)部網(wǎng)的大發(fā)展，必將帶來數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)，不僅是商用數(shù)據(jù)庫，也包括自用數(shù)據(jù)庫市場一起發(fā)展。

4.對聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè)的推動(dòng)

如果不考慮光盤數(shù)據(jù)庫，在傳統(tǒng)上，典型的數(shù)據(jù)庫服務(wù)較多地是采用遠(yuǎn)程終端來訪問的。我們看到，由于初期發(fā)展用戶比較困難，所以集中型的數(shù)據(jù)庫發(fā)展還是比較慢的。很不容易達(dá)到良性循環(huán)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。但是，在內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)庫模式的帶動(dòng)下，反而會(huì)加快聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。一個(gè)商用數(shù)據(jù)庫，可以借助于在內(nèi)部網(wǎng)上先服務(wù)而提前對質(zhì)量的改進(jìn)，先在內(nèi)部網(wǎng)上運(yùn)行也有利于提升知名度，而這對于聯(lián)機(jī)用戶的發(fā)展是非常有益的。在國內(nèi)各大機(jī)構(gòu)用戶服務(wù)中得到鍛煉與改進(jìn)的商用數(shù)據(jù)庫，同時(shí)開展直接的互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，肯定會(huì)比沒有在這一環(huán)境中得到過改進(jìn)的系統(tǒng)要好得多。畢竟，數(shù)據(jù)庫的改進(jìn)需要資金以及與用戶更好的溝通，而內(nèi)部網(wǎng)用戶服務(wù)將可以幫助我們提早做好這些工作。

六、對數(shù)據(jù)庫從業(yè)者的建議

1.數(shù)據(jù)庫是個(gè)大器晚成的產(chǎn)業(yè)

從業(yè)者一定要認(rèn)清：數(shù)據(jù)庫是個(gè)大器晚成的產(chǎn)業(yè)。沒有很多年堅(jiān)持不懈的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)的努力是做不出有價(jià)值的東西的。因此，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中最重要的是一定要有耐心，要有堅(jiān)持不懈的決心。

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)做五、六年還沒有多少收入是很平常的。但是，如果一旦做成功了，將會(huì)是比較穩(wěn)定的。因?yàn)楦偁幷叩姆轮撇⒉幌袼麄兿氲哪敲慈菀住ＶR與人才以及用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累都需要很多時(shí)間。在用戶方面，當(dāng)我們針對用戶做了很多改進(jìn)之時(shí)，也就鎖定了用戶。因?yàn)橛脩舻母倪M(jìn)意見已經(jīng)融入到系統(tǒng)中。

2.對用戶的理解比原始數(shù)據(jù)更重要

很多新從事數(shù)據(jù)庫建設(shè)的人總是以為，擁有某種特權(quán)，能搞到別人搞不到的原始數(shù)據(jù)才是取勝之寶，這種想法是不對的，除非這種數(shù)據(jù)資源是你調(diào)查或加工出來的。如果這種數(shù)據(jù)是來自政府，那么按照政府?dāng)?shù)據(jù)資源公平使用的原則，別人也有權(quán)得到，它不能成為你的核心競爭力。

實(shí)際上，在一個(gè)信息爆炸，各種數(shù)據(jù)充斥泛濫的時(shí)代，原始數(shù)據(jù)的取得已不像以前那樣困難。在信息時(shí)代，人們真正需要的并不是要一大堆原始資料，而是對資料進(jìn)行篩選，濃縮出最有價(jià)值的東西。你能給用戶以幫助的是如何最有效地找出離用戶目標(biāo)最近的內(nèi)容而非最多的內(nèi)容。用戶要的是有效性，在今天，準(zhǔn)確地理解用戶的目標(biāo)已經(jīng)是比找資料更重要的事情。

在當(dāng)今世界上，擁有大量自然資源的國家如阿拉伯、俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展反倒不如那些自然資源欠缺的國家如日本、瑞士，因?yàn)闆Q定生產(chǎn)力的最主要因素不是自然資源而是國民素質(zhì)、信息化水平與創(chuàng)造力。這對數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)也有類似的例子。最好的數(shù)據(jù)庫大都不是最靠近原始數(shù)據(jù)的人做的，而是最靠近用戶的人做的。數(shù)據(jù)庫的最主要作用并不是給用戶增加數(shù)據(jù)量，而是幫用戶篩選數(shù)據(jù)，讓用戶最快地找到有用的東西。它是提高用戶效率的工具，是幫用戶節(jié)省時(shí)間的工具，只有充分理解用戶的工作模式，理解用戶的想法，才能幫得上忙。否則，很容易給用戶幫倒忙。因?yàn)樵诮裉欤喿x太多無關(guān)緊要的資料是降低工作效率最常見的原因。

3.細(xì)節(jié)決定勝敗

數(shù)據(jù)庫也是一競爭非常激烈的產(chǎn)業(yè)，競爭的核心就是質(zhì)量。在競爭中我們會(huì)看到：是細(xì)節(jié)決定了最后市場上的巨大差別。這是因?yàn)椋河脩魧τ诨疽蟮臐M足是會(huì)熟視無睹的，因?yàn)槟阌械膭e人也有，作用被抵消了，用戶只會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)上的差別，也許這個(gè)細(xì)節(jié)只占5%，但是正是這一點(diǎn)點(diǎn)差別會(huì)引起市場上壓倒性的變化。只要用戶感到你比別人好，也許只好一點(diǎn)點(diǎn)，那就是質(zhì)的變化。勝敗只在細(xì)節(jié)。人們常用狗尾巴搖動(dòng)狗身子來比喻是邊際成本決定價(jià)格而不是總成本決定價(jià)格，同樣，在數(shù)據(jù)庫競爭力方面，是細(xì)節(jié)決定市場勝敗，好像改進(jìn)只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這個(gè)勝敗不是差一點(diǎn)點(diǎn)，而是差一大截。諺語講，“魔鬼在細(xì)節(jié)中”，在數(shù)據(jù)庫的競爭中正是如此。精品只是在諸多細(xì)節(jié)上凝聚了巨大的智力勞動(dòng)，只有重視細(xì)節(jié)，不停地改進(jìn)每個(gè)細(xì)節(jié)，才可能做出真正的精品，而在市場上，只有精品才是不朽的。

轉(zhuǎn)自：呼叫中心論壇

標(biāo)簽：黃石贛州防城港內(nèi)蒙古大同山西棗莊承德

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《談中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題（二）》，本文關(guān)鍵詞談,中國,數(shù)據(jù)庫,產(chǎn)業(yè),的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。