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呼叫中心質檢評估組成要素
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客服運營，越是基礎的東西，越需要精益求精，持續穩定，并在技術與運營條件允許的情況下，進行持續創新與改善。但往往越是基礎的東西，也越容易被忽視，看似面面俱到，實則漏洞百出。

正好有剛入行的新人求助關于質檢標準的問題，今天一并把呼入客服的質檢管理循環及質檢標準概要分享出來，僅供大家參考！


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