不管是從Assurity保險(xiǎn)公司的發(fā)展史還是從其直郵營(yíng)銷的項(xiàng)目中，我們都可以看到革新、變化和風(fēng)險(xiǎn)控制的力量。
1890年，Assurity的母公司W(wǎng)oodman公司開創(chuàng)了壽險(xiǎn)險(xiǎn)種，這是該公司革新的開始。
1954年，三家Woodman公司合并成一家名為Woodman意外傷害和人壽保險(xiǎn)公司，從這里我們可以看到變化。
1997年，Assurity壽險(xiǎn)公司作為Woodenman意外傷害和人壽保險(xiǎn)公司的補(bǔ)充而出現(xiàn)。而在2004年，Assurity公司放棄了持續(xù)多年的單一直郵營(yíng)銷策略，開始嘗試新的供應(yīng)商，提出新的提議，甚至起用新的印刷和郵寄車間。除此之外，該公司還開始使用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷分析法，以加強(qiáng)他們獲取客戶的精準(zhǔn)度。令人難以置信的是，這一新措施為Assurity直郵營(yíng)銷帶來(lái)了60%的反饋率。
自1997年起，直郵營(yíng)銷就成為Assurity公司的主要營(yíng)銷手段，并且持續(xù)了6年。在單一使用直郵營(yíng)銷方式的6年里，Assurity一直保持著很高的反饋率。但是從2004年開始，反饋率開始下降，而這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是開始嘗試其他新營(yíng)銷手段的最佳時(shí)機(jī)。
2004年，公司新老板Hawkins上任后做的第一件事情就是聘用Hennerberg集團(tuán)公司的創(chuàng)始人Gray Hennerberg。Gray的到來(lái)為Assurity帶來(lái)了創(chuàng)新的氣息。Gray力排眾議，改換用了6年的直郵信封和包裝設(shè)計(jì)。在信封的設(shè)計(jì)上，主要是增加了信封對(duì)顧客的吸引力。
“大理石給人特別官方的感覺。而且郵戳的位置也使信件看起來(lái)特別沉悶。在這些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上我們還有很多功課要做。”Gray說(shuō)。
同時(shí)，他還對(duì)直郵信件的內(nèi)容進(jìn)行了修改，讓讀者知道只要花上一杯咖啡的錢，他們就能買Assurity的定期人壽保險(xiǎn)。這些新措施帶來(lái)反饋率的明顯上升。