騷擾短信、騙子電話，針對大家每一個平常人也不生疏，騷擾電話大家就更了解了。在“騷擾電話”人氣居高不下的時下，一些新聞媒體將屠刀偏向了“電話機器人”。
那麼，真的是電話機器人造成大量的騷擾電話嗎？不，電話機器人是電話營銷，并不是騷擾電話！
什么叫電話營銷？
電話營銷（Tele ** rketing）是以電話為關鍵聯系方式，依靠互聯網、發傳真、短消息、郵遞寄送等輔助方法，根據專用型電話營銷號，以企業為名與顧客立即聯絡，并使用企業自動化技術信息技術管理和系統化運作服務平臺，進行企業商品的推薦、資詢、價格、及其商品交易量標準確定等關鍵營銷推廣全過程的業務流程。
在國外，電話營銷始于上世紀80時代初，現階段是全世界電話營銷銷售市場最比較發達興盛的我國。據英國直銷協會(Direct Marketing Association)統計分析：英國電話營銷從業者650數萬人(更大階段占總就業人數的3%)，從業電話營8萬多家。
在我國，電話營銷業務流程從1999年逐漸運用；2001年逐漸運用于電話電銷，以數據庫查詢清理、市場調研、客戶關系維護及找尋潛在用戶為主導；2003年，電話營銷展現迅猛發展的發展趨勢，以市場銷售電信網商品、手機軟件、銀行信用卡為主導。
伴隨著市場經濟體制的發展趨勢，都選用了以電話營銷方法為主導的營銷方式，客觀事實也證實現階段市面上最迅速、最有效、最簡單的營銷方式仍舊是電話營銷。
當今，人工智能智能科技的迅猛發展，也給電話營銷領域產生了新的轉型——電話機器人。殊不知，電話機器人并并不是替代電話營銷工作人員，反而是協助電話營銷工作人員做意向客戶的挑選工作中，進而提升電話營銷的工作效能。
將來5年，乃至是將來10年，電話營銷仍然是關鍵營銷方式，也會因高新科技而更高效率。
人工智能建設規劃什么叫騷擾電話？
騷擾電話是一些假冒警察、金融機構工作員開展行騙及其故意騷擾電話的個人行為。一般手機上用戶預防騷擾電話、騷擾短信、騙子電話的關鍵方式 是維護好私人信息，與此同時學好應用手機安全軟件。
除此之外，合理除根騷擾電話和騷擾短信必須全產業鏈攜手并肩共同奮斗，營運商、公安機關、工商局、工信部、手機安全中心生產商等攜手同行可合理查處各種騙子電話、詐騙信息，營運商在整個過程中擁有極為重要的人物角色。
推動人工智能發展趨勢三年計劃電話機器人是怎么工作中的？
電話機器人的原理實際上便是效仿人力呼叫中心客服撥打電話，可以簡易的分為三個階段：聽到會話、了解會話、回應會話。
聽到會話：
當電話機器人撥打電話以后，聽見用戶說的話并鑒別出會話內容（應用語音識別系統，將視頻語音轉換為文本）
了解會話：
當電話機器人接受到文本信息內容后，再了解用戶所表達的意思（應用自然語言處理技術性，將單獨文本或是前后文溝通交流文本了解成詳細的一句話）
回應會話：
當電話機器人了解了用戶的問題后，再回應顧客的問題（應用TTS技術性人性化生成貼近真人版響聲的語言或是是依據問題提早視頻錄制好真人版響聲的視頻語音）
那樣就完成了一輪簡易的人機交互技術（提出問題和回應），因此電話機器人實質基本原理和人力通電話是沒有差別的。
貫徹落實人工智能發展趨勢怎么讓電話機器人更合規管理？
騷擾電話有幾個顯著的特性：無論一切時間都是會給用戶通電話、無限制給用戶打電話、無論是不是回絕再次通電話、商品大部分以黑五類為主導，電話機器人則嚴格執行電話營銷行業規范。
操縱撥打時間：
電話機器人是徹底依照制定時間撥打電話，例如早晨9:00-12:00，中午13:00-20:00，會依據領域中人力電話營銷時間范圍來撥打電話。
操縱撥打頻率：
電話機器人可設置針對一個用戶只撥打一次合理電話，就算沒有接入，還可以設定再撥打一次或是不會再撥打，防止反復撥打搔擾用戶。
信用黑名單紀錄:
電話機器人關鍵的功用是協助銷售人員挑選意向客戶，當撥打到的顧客確立表明回絕時，智能機器人會全自動標識并分類為信用黑名單用戶，不容易再度撥打顧客，也防止再度搔擾用戶。
銷售話術嚴苛審批：
電話機器人通話用戶以前，會提早制做好一套相匹配得話術，每一套銷售話術都是會通過同花順軟件銷售話術單位朋友嚴苛審批，針對不合規管理的、灰色產業的銷售話術，大家將一律刪掉，并絕不協作。
2018視頻語音產業聯盟企業年會人工智能及視頻語音產業發展規劃
自打2017年7月國務院辦公廳施行《新一代人工智能建設規劃》至今，工信部及中央領導人不斷公布有關信息，激勵發展趨勢人工智能產業鏈。
2017年12月13日，工信部下發《推動新一代人工智能產業發展規劃三年行動計劃（2018-2020）》。
2018年11月30日，工信部信軟司參與2018年我國視頻語音產業聯盟企業年會并致詞：智能語音系統是最開始落智能技術,在我國智能語音系統產業鏈的產業經營規模、自主創新能力、公司整體實力、業務系統服務體系等層面獲得了明顯的考試成績,展現出不斷發展的局勢。
下一步，工信和信息化管理部下進一步促進以智能語音系統為象征的人工智能關鍵技術發展趨勢,加強技術攻關、推動領域結合運用、優化發展環境,實干促進智能語音系統產業鏈經營規模發展趨勢。
2018年12月28日，工信部信軟司參與“AI啟將來”人工智能社區論壇并致詞。
AI啟將來
