金秋時節，第一線安萊公司傳來喜訊，2008中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會公布了一年一度的“2008年度中國最佳聯絡中心頒獎典禮”的獲獎企業名單。經過評選委員會的初評、復評、電話撥測、入戶現場測評，第一線安萊公司最終獲得《2008年度中國最佳聯絡中心獎》獎項。據悉，2008中國最佳聯絡中心與CRM大獎于9月25日白天在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠東第一高樓”之稱國際飯店舉行高峰論壇，其后將在位于上海市中心人民廣場的上海大劇院舉行盛大的頒獎典禮與晚宴。

本次評選由中國全國性呼叫中心行業協會--中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA) 、呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）、中國軟件與服務外包產業聯盟共同主辦，信產部軟件與集成電路促進中心指導，代表中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準的國內最高規格行業評選活動，為真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎。評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯網、游戲、航空、通信、地產、旅游、消費品、家電等行業的近300家報名參加年度評選的企業進行了初審、復審、電話撥測，對最后入圍的84家企業進行現場評審決出的最終獲獎得主。這些榮譽將授予那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及個人，以表彰和感謝他們為客戶服務工作所做出的貢獻，同時也為他們推動整個聯絡中心與客戶服務行業的發展給予充分的肯定。

據悉本次年度最佳聯絡中心系列獎項主要通過對企業的客戶滿意度、聯絡中心員工滿意度、企業公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行六維評審。在眾多的參評企業中, 第一線安萊公司脫穎而出一舉通過了初審與復審，并接受了由包括中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席顏曉濱先生在內的專家評審團隊的現場評測。評審專家從聯絡中心的短、中、長期發展戰略、人才、培訓體制、業務流程、硬件設施系統平臺、績效等多方面對第一線安萊公司聯絡中心進行了深入而詳盡的評審，并對服務水平給了充分的肯定與認可。

第一線安萊有限公司（www.anlai.com / callcenter.anlai.com）是由香港皇家超級品牌第一線與北京安萊信息通信技術有限公司攜手創立。公司擁有十多年從事IT&T, CRM及電信增值服務業務經驗，超過三年呼入及呼出項目KPI管理經驗,擁有不同行業的最佳實踐。與各大電信運營商和電信管理部門都建立了良好的合作關系,并擁有自建骨干網。其800 830 1816熱線服務中心擁有支持國、粵、英等多種語言服務人員300多名，能夠為客戶提供7 x 24 x 365全天候的服務臺及網絡監控中心的服務。