軟件外包 (英文名: Software Outsourcing)是一種依托于信息技術的服務模式，是指企業為了將有限的資源專注于核心競爭力，由外部專業服務商的知識勞動力使用信息技術手段來完成原先由企業內部承擔的工作，從而使企業實現降低成本、提高效率、增強企業市場應變能力并優化企業核心競爭力的目標。
隨著世界經濟一體化的加速，軟件外包產業必將進一步迅猛發展，國際競爭會越來越激烈。但是對中國及北京來講，即便是金融風暴刮過來，軟件外包市場前景也會越來越好。緊緊抓住這一歷史機遇，搶占有利位置，對北京積極應對國內外經濟競相發展的挑戰具有重要的戰略意義。在國際間產業轉移趨勢下，北京軟件外包行業進入了關鍵的轉折期。
一、北京軟件外包產業
(一)北京市服務外包的發展目標
北京在"十一五"規劃中指出，要以促進現代服務業發展為目標，以承接跨國公司離岸外包業務、提高外包企業競爭力為核心，以發展高附加值的服務外包為重點，以軟件與信息服務外包、金融服務外包、技術研發外包、商務服務外包、物流服務外包、生物醫藥外包、設計創意外包、財務管理外包、人力資源外包等領域為主要發展方向;大力發展離岸服務外包市場，積極拓展歐美和日本市場，打造離岸外包交易中心。
北京市力爭在"十一五"末期，達到如下發展目標:
第一:北京市服務業占GDP的比重達到72%，就業比重達70%，年均增幅保持在10%左右。
第二:北京市服務外包產值達到300億人民幣。
第三:2010年北京市服務外包產業從業人員20萬人。
第四:2010年吸納5萬大學生就業，培訓5萬服務外包所需的實用人才，新增10萬服務外包就業崗位。
第五:吸引500家海內外公司在北京市建立服務外包企業，其中150家取得CMMI3/CMM3以上認證，30家取得CMMI5/CMM5認證。
第六:培訓1-2家從業人員萬人以上的大型服務外企業，培訓30-50家從業人員在千人以上的中型服務外包企業。
(二)北京軟件外包的優勢
1. 國際渠道優勢
2007年北京軟件外包出口國家與地區的分布有所變動，2007年日本的市場份額雖然下降了1%，但是日本仍是北京軟件外包的第一大貿易國。2007年中國香港取代美國成為北京軟件外包出口的第二大貿易地區，2007年香港的市場份額從2006年的14%，上升到17%。由于美國次貸危機的影響，2006年北京第二大貿易國美國的市場份額由18%下降到16%，市場占位也下降到第三，但是，2007年北京對美國軟件出口為0.74億美元，比2006年的0.66億關元增長了0.8億美元。
2007年10月北京已經有經商務部認定的20家跨國公司地區總部，世界500強中已有201家在北京投資落地，北京有包括IBM、微軟、Google、Intel、諾基亞在內的350家以上的外資研發機構，其中有46家世界500強企業在北京設立了獨立的研發機構。北京大力發展總部經濟為北京服務外包企業接單提供了國際渠道。
北京軟件外包企業在市場開拓之初以人才成本優勢，通暢的國際交流渠道等優勢在對日軟件外包中搶得了先機，這種先占優勢目前仍在延續。
2. 人才優勢
北京是中國文化與教育中心，集中了包括清華大學、北京大學、北京師范大學和中國人民大學等國際名校在內的各類高等院校83所，北京市高校
的數量僅僅四年時間就從2003年的73所增加到83所。
2001年教育部和國家發政委批準試辦35所示范性軟件學院，北京就有7所軟件學院。
2007年北京市本?？圃谛W生56.8萬人，占全國1885萬在校生的3%，北京市招收研究生的52所高校及118家科研機構共計有在學研究生18.7萬人，占全國120萬在讀研究生的16%。據中國軟件行業協會的數據顯示，2007年4月北京所有的軟件學院的在校生共計10579人，其中研究生在校人數為7464人。
同時，北京還擁有40.8萬人的科研隊伍。北京在高端人才方面占據了一定的優勢。
3. 基礎設施優勢
北京是中國重要的航空、鐵路和公路交通樞紐，是重要的國際交流中心。在北京首都國際機場運營的航空公司共有78家，其中有國內航空公司15家，國外(含港澳)航空公司63家。北京首都機場開通了127個國內航點，172個國際航點。2006年北京首都機場航班起降架次達到37.66萬架次，旅客吞吐量4865萬人次，已經進入世界前十位。
北京通訊基礎設施的建設者們經過二十多年的辛苦耕耘，使北京的通訊基礎設施發生了質的飛躍。雖然固定電話用戶的增長速度已從2003年的24.5%下降到2007年的1%，并且在2006年一度出現負增長，但是2007年914.5萬戶的固定電話用戶占北京市戶籍人口的75%。固定電話網絡已經成熟，所以其自身的發展空間不大。北京市移動電話業務增長也從2003年的高增長下降到2007午的3%，但是，移動電話用戶數的占有率已達到98%。北京市無線通信基礎設施的建設已經基本完善。通訊網絡基礎設施的發展經歷了撥號上網、ISDN到現在的ADSL，有線電視網絡，北京的寬帶用戶隨著帶寬增寬而不斷增加，2002年北京擁有寬帶用戶僅10萬戶，2003年59萬戶，直至2007年的351.2萬戶，比例2002年的寬帶用戶數增長34倍。據CNNIC數據顯示，2007年北京市的上網用戶人數達到737萬戶，比2006年增長了57.5%。完善的通訊基礎環境對于北京大力發展軟件外包，特別是建立離岸中心提供了堅實的保障。
4.知識產權保護優勢
北京的知識產權保護的法律環境不斷完善，保護工作已見成效，以著作權登記為例，2002-2006年北京市的計算機軟件著作權登記數量達到29970件，占全國的39.55%。
北京出臺了多項政策和措施，建設知識產權保護體系。
5.產業聚集優勢
北京具備了軟件外包集聚的優勢。在中關村科技園區2萬家高新技術企業中，從事軟件的企業占1/5。中關村科技園區海淀園是1988年經國務院批準的全國第一家國家級高新技術產業開發區，園區規劃面積133平方公里，海淀園軟件產業總收入占全市的80%，占全國的20%，出口創匯占北京市的50%，其中中關村軟件園、北航科技園被授予國家級"軟件產業出口基地"，其中中關村軟件園還被授予軟件產業基地稱號單位。
6.各級政府的鼓勵措施
北京市實施鼓勵政策，大力推進服務外包產業的發展。
北京首先安排地方配套資金，從地方財政中安排服務外包產業發展專項資金，其中與商務部專項資金配套使用的資金，不低于商務部安排專項資金的兩倍。
北京商務局出臺了《北京市關于進一步實施科技興貿戰略的意見》，以增強高新技術產品的國際競爭力，擴大高新技術產品出口，鼓勵軟件企業"走出去"，擴大軟件出口，加速我市軟件產業國際化進程。
北京市商務局及北京市財政局執行對北京軟件企業設立的境外企業或辦事機構進行資助;制定了《北京軟件產業基地推進CMM認證工作的措施》以及《關于補貼通過CMM認證企業及個人的獎勵原則及實施辦法》，對北京市通過CMMI三級以上評估的軟件企業進行補助;率先開通企業融資"綠色通道"，為軟件出口企業解決流通資金的貸款問題，提供快捷、便利的融資擔保服務，同時對擔保費、貸款利息進行補貼。根據《北京市外經貿發展專項資金使用管理 (試行)辦法》的有關規定，從2003年起，軟件產品在每出口1美元補助0.01元人民幣基礎上，增加補助0.02元人民幣，按季度兌現。對北京市高新技術產品技術更新改造貸款進行貼息、對高新技術出口產品研究開發項目進行資助。對注冊資本50萬元人民幣的軟件企業授予自營進出口權。
北京還在地方政府財政專項資金中安排不低于商務部專項資金兩倍金額的配套"中小企業國際市場開拓資金"，支持取得國際認證或升級的服務外包企業維護和進一步完善已經取得的國際認證。
北京市政府發布《北京市吸引高級人才獎勵管理規定》。提出設立最高獎勵30萬元的北京市高級人才獎勵專項資金，用于獎勵各類在京創業和工作的高級人才。其中包括在京的外企高管人才;軟件企業、集成電路企業的高級管理人才和專業技術人才。
《北京市技術市場條例》對軟件外包領域從事技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務等技術交易活動以及其他與技術市場相關的活動進行管理。經認定的合同可以得到減免稅的待遇。
北京科委的技術轉移專項服務資金為高技術的商品化、產業化及技術轉移提供服務。對引進的技術進行技術集成、二次開發或技術營銷后，實現技術轉移;為技術轉移提供居間、行紀或代理服務 (含為新技術、新產品的開發提供咨詢服務);技術轉移過程中的投融資咨詢;集成技術轉移服務資源，提供綜合服務等技術轉移相關服務活動提供支持。
中關村科技園區推出的"軟件外包企業專項擔保貸款綠色通道"，是為促進北京市軟件外包企業快速發展，中關村擔保公司聯合中國出口信用保險公司針對軟件外包企業業務特點，專門設計的專項融資擔保服務。企業可獲得的最大擔保額為300萬元，中關村管委會和北京市科委提供各50%擔保費和貸款利息補貼。
另外，中關村科技園區的"瞪羚計劃"。是為進一步提高中關村科技園區高成長企業競爭能力和發展速度，在中關村管委會的組織推動下，通過協調各相關業務機構，為園區高成長企業設計的專項貸款把保業務，單筆最大擔保額為3000萬元，中關村管委會為企業提供20%-40%的利息補貼。
北京海淀區推出了《海淀區人民政府關于支持中小型高新技術企業的"綠色行動計劃"綱要》等，為中小軟件外包企業開通了技術交易減免稅"快速通道"，并打造了一個為中小軟件外包企業提供安全、優質、高效的法律、會計、人才、產權等中介服務的"中介大道"。同時，還建立了"知識產權保護示范區"，對企業的一些具體困難進行全方位的支持和幫助。
(三)北京軟件外包的成就
1. 產值逐年上升、國內領先
北京市服務外包產業的核心信息傳輸、計算機服務和軟件業，2007年的生產總值為824.8億元人民幣，比2003年增長了538億元人民幣，增長了近兩倍，對北京地區生產總值的貢獻達到9%。但是，從信息傳輸、計算機服務和軟件業的發展情況來看，該產業在2005年的發展達到了一個小高峰，增長速度為62.74%，2006年回落至31.61%，2007年的增長速度進一步放緩達到21.17%。
雖然，北京市信息傳輸、計算機服務和軟件業的發展出現了增長放緩的態勢，但是，北京軟件外包出口的發展仍呈現穩定增長。2007年北京市以4.6億美元的軟件外包出口額在中國軟件外包市場中獨占鰲頭，占全國軟件出口市場份額的41.8%。2007年北京軟件出口的增長速度從2006年的17%增長到29%，增長了12%，呈穩步上升的趨勢。
2. 企業規模翻番擴大
北京軟件外包企業是北京服務外包產業的先進與代表，是北京服務外包產業在國際競爭中的前鋒。對日軟件外包業務的發展為北京培育了一批從事軟件外包業務的企業，2006年北京經過認證的軟件企業為3511家，其中有400多家軟件外包企業從事軟件外包業務，這其中有軟通動力、文思創新、中訊軟件、博彥科技等為代表的出口額上千萬美元的領軍企業。
軟件行業從2006開始出現了延續到今的并購浪潮，影響非常深遠。一方面是由于國內各行業信息化發展，導致了細分行業的冷熱不均。在細分行業涌現的優秀企業需要進一步增加企業利潤增長點，實現優勢市場的覆蓋。并購國內應用領域優質公司成為了一種較好的增長方式，例如2007年東華合創收購聯銀通和北京華信北美公司，實現了對金融系統客戶群的高中低端覆蓋。隨著國內各行業信息化發展的持續以及細分行業的洗牌效應顯現，優質企業的強強聯合將加快企業的成長。另一方面，軟件外包行業雖然近幾年發展很快，但是整體規模仍然偏小，特別是與同為人力資源大國的印度相比。為了在競爭中獲得超常規發展，北京軟件外包企業正在通過并購方式快速做大。在2007年度中，中軟國際收購和勤環球資源有限公司 (簡稱HGR)100%股權，達到HGR和中軟資源的整合，而中軟國際從事軟件外包的人員迅速達到了3500人;文思創新與北京銀諾威科技宣布戰略合并，擁有240多名員工的專業電信測試外包服務提供商銀諾威成為文思創新的全資子公司，2008年9月文思對外宣布收購總部位于美國加州圣地亞哥的Wireless Info Tech公司。
典型軟件外包企業情況:
3. 服務模式向高端發展
北京服務外包產業的發展以信息技術外包(ITO)為基礎，逐漸向業務流程外包(BPO)市場拓展。北京軟件外包形式的演進也可以見證北京服務外包產業的發展，外包形式從人力派遣--項目承包--開發中心再到研發中心的模式演進，使作為服務提供商的北京軟件外包企業在人員管理、項目管理及成本控制方面的自由度越來越大。目前，北京很多有規模的服務外包企業已經進入研發中心外包模式階段。
4. 管理逐步與國際接軌
北京服務外包企業為了加強在國際外包市場的競爭力，通過國際認證等手段從自身的團隊建設，完善項目管理人手為自己在國際競爭中爭取更多的獲勝籌碼，自2002年以來參與CMM/CMMI認證的企業已從4家增加到2006年的127家，其中通過CMM/CMMI五級評估的企業超過10家。
5. 培養了一大批軟件外包人員
北京軟件與信息服務業的從業人員是現階段北京服務外包產業的核心團隊，2006年北京擁有軟件與信息服務業從業人員22.8萬人，占全國軟件與信息服務業129萬從業人員的18%。
(四)北京軟件外包產業發展問題剖析
北京在軟件外包業中的業績有目共睹，在十五期間取得了跨越式的發展。但是在發展過程中仍然存在著問題。
1. 城市國際化程度有待提高
在創建世界一流城市的過程中，提高國際化程度是最為困難的方面。北京人均國內生產總值到2020年左右才能基本達到國際化大都市水平。北京第三產業對北京地區生產總值的貢獻度一直維持在67%以上的比例，但距世界國際化部市紐約、倫敦、巴黎、洛杉礬等城市的80%還有距離，這些國際化城市第三產業不僅比重很高，而且質量優，金融、咨詢、信息等高端第三產業發達。由于北京城市人口密集的特點，軌道交通客運量比重應不少于50%才能達到國際化都市標準，但現在一半還不到。國際型都市在經濟增長和勞動生產率提高的諸多因素中，科技因素所占比重已達到60%-80%，而北京的這一比重大約占30%左右。國際化大部市通常也是國際會展城市，每年至少要舉辦150次由80個國家和地區參加的國際會議;常駐外籍人口的比重通常在5%-20%之間，而北京國際性展會比較少，外籍居民僅占0.2%。在通迅、信息技術領域，北京的國際化程度較高，綜合比較分析可以看出，北京已經具備了成為國際化大都市的基本條件，但是就經濟發展水平、產業結構等方面而言，北京距離國際化大都市還有相當的距離。
2. 中介服務體系不完善
盡管北京在過去的五年中推出了一些政策措施和改善了管理體制，但是，與20世紀90年代的改革力度相比，其作用有很大削弱。原有的制度和政策的推動力在減弱。
印度近幾年在軟件外包市場上的巨大成功，首先歸功于印度政府自1986年開始實行的"印度計算機軟件政策"，"政策"為軟件的發展創造了各種有利條件，如資金、人員培訓、簡化投資和進口手續、減免國內貨物稅等。成立于1988年的印度NASSCOM(國家軟件服務企業聯盟)，作為政府的合作伙伴和印度軟件外包企業整體形象的代表，已經為印度的軟件外包企業引入數百億美元的軟件外包項目。NASSCOM在為政府扶持軟件外包企業、擴大軟件外包企業規模和落實政府的各項優惠政策等方面也起到了巨大的作用。在國際軟件外包領域，NASSCOM已經成為印度軟件外包的代名詞。
愛爾蘭、以色列等也為其本國的軟件外包服務提供商建設了一套外包服務體系，以引導國內軟件外包企業，吸引國外發包商。
3. 高級及藍領軟件外包人才都缺乏
印度超過1000人的軟件外包企業至少有200多家。印度軟件行業四強之一的Satyam僅2006年第一季度新招員工人數就達到了1100多人。印度最大的軟件企業TCS則在2006年年初發布的財報中稱，2005年第三財季就新增了6000名員工。而目前我國純粹做外包的軟件企業，達到1000人規模的可能連10家都沒有。
企業軟件外包商務能力的好壞，直接影響到企業能否在外包市場中獲得訂單。企業能否按國際化的標準流程來完成項目，關系到項目最終是否能夠順利完成并讓發包商滿意。目前大部分軟件外包企業在國際軟件外包這個巨大的市場上的競爭能力非常薄弱，在項目競爭時凸現商務能力不足，在介紹軟件開發過程和管理控制時，很難讓發包商滿意。培養企業的商務能力，是北京在國際軟件外包市場上競爭的重要的一步。
"2006中國國際軟件外包交易峰會"上，美國Gartner公司全球研發副總裁Rolf Jester表示，中國軟件外包業務擁有廣闊的市場前景，但中國的軟件外包技術和市場管理人員素質與印度等國還存在差距，急需提高。
Rolf表示，中國在PC硬件方面有著龐大的市場規模，但軟件市場的規模卻顯得相對較小;與此同時，隨著中國IT企業日漸參與到全球軟件外包業務當中來，中國軟件外包市場面臨的技術管理人員和市場管理人員缺乏的現象也開始顯現出來。他認為，加強對這方面人才的培訓和教育十分重要。
北京軟件企業發展到今天，已經初具產業規模，但與國際軟件業領先水平相比還有很大差距。專家指出，中國軟件業要形成規?；洜I，趕超世界一流水平，軟件人才匱乏是首當其沖要打破的瓶頸。北京也存在著這個問題。
專家分析，如果每個工程師年實現軟件出口創匯2萬美元，那么以北京為例，2005年實現對日出口1.5億美元計算，以年50%的增長測算，2006年需11250名懂日語及對日軟件開發規則的軟件工程師，其中橋梁工程師(BSE)需要1125名;2007年應增5625名日語軟件工程師，應增橋梁工程師563名;2008年應增8438名日語軟件工程師，應增橋梁工程師844名。
據調查數據顯示，北京的軟件外包企業多為100人以下的中小企業。每年還大約有20%的員工流失。這使得在世界軟件業進入工業化生產的今天，北京部分企業依然是小企業在進行小作坊式生產。人才的匱乏造成高學歷的專業人才不得不從事簡單的編程工作，導致人力資源成本過高，限制了企業的總體員工規模，也降低了其價格上的國際競爭力。
4. 缺乏促進產業發展的區域金融配套體系
缺乏軟件外包產業發展的區域金融配套體系是目前北京發展中最明顯的短板。缺乏這樣的區域金融配套體系，尤其是權益資本體系，會大大制約北京的發展潛力。金融體系所匯聚和使用的資本資源是高級生產要素的一種，缺乏金融體系表明北京的高級生產要素缺乏，支撐北京經濟發展的力量還沒有培育起來。
隨著中國在國際服務外包市場的份額不斷擴大，為了能夠與印度企業在國際市場中抗衡，中國的服務外包產業勢必將出現一波企業并購潮。北京作為中國服務外包企業云集的服務外包基地城市也會感受到這股并購潮的沖擊。
5. 軟件外包服務行業缺乏標準規范
制定承接軟件外包項目的一系列軟件外包的技術標準，并在聯盟企業內推廣實施，在實施過程中不斷完善標準，最終將標準推進為國家軟件外包標準。
發包商希望由第三方機構依據標準對接包企業進行承接力、信用方面的評估。
通過實施軟件外包的標準化戰略，充分發揮北京的技術優勢，保持北京在全國軟件外包中的領先地位，提高北京軟件外包企業在國際軟件外包市場上的核心競爭力。
6. 缺少以統一國際品牌進行宣傳
北京的軟件外包企業，最大的也不足6000人，這相對于印度動輒上萬人的軟件外包企業，其規模與實力是無法相提并論的。單個企業的海外宣傳與印度的企業相比，其影響遠不足以打動發包商。
7. 對知識產權保護不夠
北京乃至全中國都存在著知識產權保護的問題。北京內的軟件外包企業在這一方面相對其他地區已經做得很好，但是在與國際接軌上仍然存在著差距。所以知識產權的問題仍然必須重視，有效的保護知識產權才能獲得國際發包企業的親睞。
(五)經濟危機時期軟件外包產業的挑戰和機遇
1. 挑戰
目前，我國從事軟件外包的企業已經超過3000家?？焖贁U張的軟件外包產業一方面刺激了行業競爭的加劇，另一方面也迫使眾多企業為了維持市場份額，不得不以廉價的服務蠶食低端市場。
2007年以來，受人民幣升值、新勞動法實施等影響，中國軟件外包企業成本上升、利潤下降的趨勢已經出現，而今年爆發的全球金融危機更是令軟件外包產業雪上加霜。面對日趨嚴峻的市場形勢，國內眾多軟件外包企業領航者們感到擔憂。
"過去兩三年，國內軟件外包企業兒乎是以一種爆炸式的方式增長，很多國內外包公司去談客戶時，對方還沒想好是否做，就趕緊拿了過來，導致最終企業還需要再花大量時間去培育客戶，大大增加了服務成本"。國內最大的民營軟件外包企業博彥科技集團總裁王斌說出了行業之患。
中軟國際有限公司專門負責對歐美外包業務的副總裁孫秀芳則認為，"在當前的經濟環境中，一批中小軟件外包服務公司必然要死掉。"
中國進出口銀行上海分行行長朱穩根表示，中國軟件外包企業的盈利空間正因為人民幣的升值而在縮小，人民幣每升值1%，軟件出口的利潤將降低0.7%。而自2005年7月至2008年7月，據中國外匯交易中心的數字顯示，三年內人民幣累計升值幅度已突破了20%。這對于作為成本按人民幣計價、收入按美元計價的軟件服務外包業來說，人民幣升值直接促使企業利潤嚴重縮水。去年中國軟件外包服務市場的增長率從2006年的55%降低到40%。今年第一季度，中國軟件外包市場同比增長25%，環比下降8%。
中國軟件外包服務產業正面臨著生存的嚴冬。一方面安金融危機影響，行業的利潤正在急劇縮減，另一方面，軟件外包企業的增長速度卻有增無減。雖然整個行業的總體實力在上升，但卻不利于品牌的扶植。2008年4月，在微軟美國總部舉辦的"中國商務交流日"上，微軟與中國本土外包合作伙伴對話時就曾談到，中國有很強的軟件外包實力，但因為缺乏品牌，讓很多跨國公司發出外包業務時首先想到的是印度而不是中國。
然而，令國內眾多軟件外包企業缺失"底氣"的更為重要的一點是行業人才的匱乏。軟件行業是一個對人才依賴性比較強的產業，當前，人才緊缺與人才結構不合理已成為影響我國軟件外包服務發展的重要因素。"要想做大事，最重要的還是要找到合適和能干的人"，整個軟件外包產業對人才急劇渴求，"融人勝于融資"。高級項目管理人員的短缺使企業難以承接價值鏈高端的訂單。
與此同時，在信息安全和知識產權方面，中國目前還沒有明確的法律保護，這也使企業喪失了許多寶貴的機會。
另外，產權和股權交易機制的不完善也一定程度上放緩了中國企業擴充規模的腳步。
2. 機遇
雖然產業面臨重重危機，而且受金融危機的影響巨大，但并不意味著中國軟件外包行業從此衰落。低迷的市場經濟雖然對于中國的軟件外包產業造成了一定的沖擊，但整體上講，這也是一個促進產業升級的新機遇。
就低迷的經濟形勢對中國軟件外包產業的影響，微軟中國研發集團主席張亞勤博士認為，經濟的不景氣令中國的軟件外包企業更加 "謹慎"，開始審視內部的問題，使得整個產業更注重效率和效益，加速了企業內部和行業的淘汰升級。
受經濟壓力的影響，國際眾多軟件企業開始把業務外包作為節省開支的重要手段。以微軟為例，今后面向中國的外包業務將以兩位數的增長率增加。因此，對于中國的軟件外包企業來說，當前正面臨著巨大的市場機會。
對于中國的軟件外包業而言，雖然起步遲、基礎薄弱，但國內市場的IT服務需求量巨大，如何合理地釋放國內需求，使之轉化為外包服務，企業需要下功夫，同時國家也應該加大扶持力度，促使整個產業更快、更健康的發展。
服務外包業在中國發展的歷史不長，但"后起跑"的優勢在于可以利用最先進的技術，用創新的方式來發展，借鑒印度等國的發展趨勢，"后來者"可以少走一些彎路，也能走出有差異化的"中國道路"。
全球金融危機雖然對中國軟件外包服務產業造成了一定影響，但相比于印度等國家來說，中國受沖擊程度遠不如印度等國家強烈。尤其是歐美銀行業的服務外包訂單，恰恰是目前中國外包企業所接訂單比較少的，因此相應來說，此次金融危機對中國軟件外包業的影響遠小于對印度等國家的影響。
根據國際市場慣例，歷史上每次經濟危機之后，都將面臨著市場的井噴式增長。因此，對于中國的軟件外包服務產業來說，當前時期應加快優化結構和業務，順利實現產業的整體升級，以應對國際市場競爭形勢。
文章轉自：ZparkTech
