新華網長春１２月２６日電（記者王軍　馬揚　劉景洋）出于商業秘密的考慮，劉奇好不愿透露具體的數據，但是作為博涵前鋒科技（大連）有限公司的總經理，他對公司在國際金融危機中的表現非常滿意：金融危機時，業務量仍有增長。”

雖然受到國際金融危機影響，以軟件外包為主體的中國服務外包業仍實現強勢上揚。

博涵前鋒科技公司是最早入住大連軟件園的外資企業，主要服務領域在于為碼頭和物流管理提供ＩＴ方案，以及為運輸行業提供電子商務，業務領域包括軟件開發、測試，系統集成和ＩＴ咨詢等。由于這個公司的主要客戶受到金融危機沖擊嚴重，它也免不了受到牽連。

幸運的是，此前我們已經開拓沙特等新興的中東市場，減少了損失，而且，公司側重于外包產業鏈的高端市場，現在公司運行比較健康。”劉奇好說。

今年上半年大約有３個月的時間，服務外包業務受到影響比較大，但從下半年起，外包市場緩和過來。”大連軟件園股份有限公司副總裁于恒莊說。

從可以公開的數據看，博涵前鋒科技公司的增長仍是超常規的。這個公司的員工從２００６年的１１０人猛增到目前的２６０人，人均效率增長了約３０％。

相對于其他行業，中國服務外包市場在金融危機中表現出了較強的抵抗力”。２００９年新入園企業６３家，園區企業總量超過４００家，預計今年軟件園企業銷售收入２０２億元，比去年增長３２．９％。”于恒莊對于園區發展充滿信心。大連軟件園已形成中國業務規模最大的外包企業集群。

穩定的政治局面、較低的勞動力成本、完善的基礎設施、豐富的基層技術人才等條件，成為中國服務外包產業高速發展不可替代的優勢。

據商務部統計，２００９年１至９月，全國新增服務外包企業３２８７家，承接國際服務外包合同簽約金額１２６．９億美元，同比增長了２１２％，實際執行合同金額７３億美元，同比增長了１７０％。在國際金融危機影響的背景下，中國服務外包產業依然取得了相當不錯的成績。

但是，在高速發展的背景下，中國外包行業特別是軟件外包行業面臨的新挑戰也開始凸顯出來。軟件外包企業高級人才缺口一直存在。

按照微軟中國研發中心對于軟件行業人才構架的模型來看，必須搭建起穩定的人才金字塔才能保證企業持續高速發展。在這個金字塔中，塔基”是基礎軟件開發人才，塔身”是成熟的項目管理經理，塔頂”是企業的決策層。

現在并不缺乏基礎工程師。目前學生畢業以后經過不同的培訓，很快就可以上手。”于恒莊認為，目前的人才斷層斷在塔身”和塔頂”。

另外，規模過小使中國外包企業在國際市場上尚不具有核心競爭力。３００人是一個規模門檻，規模太小影響到外包業務的承接，只有具備一定的規模資源才好調配。”于恒莊說，規模小，競爭力弱，人才斷層，也使中國企業處于國際外包產業鏈的最底層，難以承接到高附加值的核心業務。”

戰略規劃和政策協調不夠，城市錯位發展格局尚未形成等問題也是中國服務外包產業急需解決的問題。

但是，在全球服務外包市場上，除了承接離岸外包以外，中國比之印度等外包產業發達國家還有一個最大的優勢，就是尚待挖掘的中國內需市場。

中國經濟連年高速發展，特別是金融危機中在世界主要經濟體中率先回暖，巨大的內需市場為中國外包企業提供了獨一無二的發展機遇。”于恒莊說。

事實上，近年來，中國的電信業、政府和公共事業等領域正成為服務外包新的增長點。