隨著園區產業轉型升級的推進，蘇州工業園區服務外包產業得到了長足的發展，在企業業務增長的同時，人才瓶頸已經成為服務外包企業發展的主要障礙之一。為此，蘇州工業園區經發局、服務外包協會聯手組織人事局、園區人力資源公司，于1月29日邀請區內21家服務外包重點企業座談，共同探討人才引進和管理問題。

針對目前園區ITO企業專業技術和管理人才供應量不足，新宇軟件提議園區ITO企業組團到軟件人才集聚的地區招聘，并提出了初步的計劃，得到了與會企業的一致贊同，大宇宙信息更是希望能將赴外招聘延伸到國外。新電信息在會上提出希望園區服務外包企業能以一個整體的形象，在國內大型招聘網站招聘，這樣既可以節省企業的招聘費用，也能夠提高招聘的效果，提升園區服務外包產業在國內的影響力。園區人力資源公司根據多年校園巡回招聘和異地招聘的實踐，與參會企業分享了赴外招聘的經驗。組織人事局在會上就服務外包企業高層次緊缺人才的優惠政策征詢企業的意見和建議。

為了更好地掌握服務外包企業員工的關注點，了解員工真實需求，利于企業調整管理方法和手段，座談會上大家對在園區服務外包行業中做員工滿意度調查”可行性以及調查維度等進行了深入的交談。與會企業都認為在目前的形勢下，經發局、服務外包協會能未雨綢繆，關注企業員工的管理，讓企業感受到政府無時無刻在關心企業的發展。

近年來，隨著園區服務外包產業的發展，從業人員數量增長迅猛，為了更好的了解園區服務外包從業人員整體狀況，方便企業申請政府的扶持政策，園區在經發局的大力支持下，建立了國內首個服務外包從業人員數據庫，各參會企業對數據庫都寄予很高的期望，希望能幫助園區服務外包企業實現人才共享。
座談會上，經發局與服務外包協會會員單位交流了下一步主要工作，對服務外包人才緊缺矛盾給予極大的關注，同時表示園區政府將會一如既往的關心服務外包企業的發展，做好企業的參謀和后援團，幫助園區服務外包產業做大做強。