十一五”期間，無錫服務外包產業(yè)從無到有，規(guī)模及質量迅速擴大提升，成為無錫經濟社會轉型發(fā)展的新增長極”。今年前十月，我市服務外包產業(yè)主要業(yè)務指標均列全國21個服務外包示范城市的前三位，其中業(yè)務合同總額完成24.8億美元，同比增長66.9%，離岸外包接包合同金額14.9億美元，同比增幅達64%。

　　無錫發(fā)展服務外包業(yè)醒得晚、跑得快，從2007年強勢起步，到次年的成倍增長，再到如今處于業(yè)內領先地位，短短幾年就實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。無錫太湖保護區(qū)2007年被認定為中國服務外包示范區(qū)，去年我市被批準為20個中國服務外包示范城市”之一。龍頭企業(yè)紛紛來錫落戶，集聚效應不斷顯現(xiàn)。目前，我市已有服務外包企業(yè)800多家，從業(yè)人員超過7萬人，全球服務外包100強、全國50強投資企業(yè)中有24家已在錫扎根”，國內十大領軍型服務外包企業(yè)中有7家與我市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。龍頭企業(yè)不僅吸引了國內外高端客戶的到來，也培育了本埠一批有影響力的骨干企業(yè)。

　　Park”園區(qū)格局初步形成，成為服務外包產業(yè)發(fā)展的一大亮點。2006年，我市全面啟動服務外包載體建設，目前已建成載體400多萬平方米，形成了15個集研發(fā)、辦公、生活、娛樂等功能為一體的Park”園區(qū)，園區(qū)內IBM-中國云”計算中心等一批高層次公共服務平臺也逐步投運。服務外包人才實訓培訓體系初步建成。目前，我市已擁有NIIT（中國）服務外包學院、無錫埃卡內基學院和北大方正軟件學院三大實訓機構。2008年，我市服務外包人才培訓規(guī)模達2.2萬人，去年達3.5萬人，今年將突破5萬人，力爭到2012年可為20萬名大學畢業(yè)生提供就業(yè)機會。

　　十二五”時期，服務外包產業(yè)將再謀新突破。到2015年，外包接包合同額將達120億美元，接包執(zhí)行額90億美元，年復合增長率超35%。我市將軟件研發(fā)、生物醫(yī)藥研發(fā)外包等作為重點突破領域，進一步搶抓傳感網發(fā)展機遇，通過互動發(fā)展，促進服務外包業(yè)做大做強。與之同步，我市將以太湖保護區(qū)為重點區(qū)域，大力推進沿太湖服務外包產業(yè)帶”發(fā)展布局，統(tǒng)籌優(yōu)化重點板塊+集聚園區(qū)+主要載體+重點企業(yè)”的發(fā)展模式，形成服務外包產業(yè)的合理空間和產業(yè)布局。