伴隨著軟件外包需求的增加，軟件外包第三方服務應勢崛起，隨著軟件外包的發展和成熟，粗放的低價競爭已經成為軟件外包的重負，很難培育客戶的品牌忠誠度，行業間的價格戰爭惡性循環剝奪了上游的中間商和生產商的正常利潤，甚至造成其虧損，從而持續造成軟件外包生態環境的惡化，良好的用戶服務和技術體驗越來越成為軟件外包企業獲得市場競爭優勢的關鍵。
據了解，為促進服務外包和軟件外包的發展，西安市近年來出臺了一系列支持服務外包發展的政策舉措，明確提出優先發展金融保險、現代物流和航運、信息技術、專業服務、文化教育、國際服務外包等領域的服務貿易，加快培育一批擁有自主知識產權和知名品牌的龍頭企業，全面提升西安市服務貿易發展的質量和水平”，并結合西安特點提出了推進服務外包發展的一系列舉措。
西安弈聰軟件外包公司營銷總監支點：價格是早期軟件外包企業與傳統企業的競爭比較優勢，使軟件外包迅速獲得了大量的用戶群體，然而隨著軟件外包市場的競爭加劇，價格競爭優勢已經不具備優勢，用戶體驗才是軟件外包企業的核心競爭力。”
隨著軟件外包的發展專業化分工將越來越細致，為軟件外包第三方服務企業提供了市場機遇。電商服務企業利用其在細分領域的專業服務幫助企業提升服務和用戶體驗，為企業提供從企業建站，推廣，軟件外包、在線支付，售后服務等各個環節的服務，塑造軟件外包企業品牌忠誠度。由于現實條件的限制，企業只能選擇外包部分甚至全部軟件職能。
實際上，無論是管理軟件、行業軟件，還是軟件外包，成為綜合軟件開發提供商是他們共同的目標。這緣于客戶的軟件外包需求越來越綜合，需要上至高端咨詢，下至軟件開發的一攬子服務。2011年，西安軟件外包、行業軟件、管理軟件的界限將會越來越模糊。