在全球性金融危機沖擊下,傳統企業紛紛上網,拓展線上零售市場,看似被動行為,其實也是必由之路。
中國電子商務經過10年的歷練,購物環境日趨成熟,近兩年的網上零售總額不斷翻番。2009年2586億,比前一年翻一番,2010年5131億,比上一年再翻一番。這一增長趨勢標志,網上網物已經融入消費者的日常生活之中,傳統企業再不上線,更待何時?
不過,對于傳統企業來說,進入電子商務市場并不簡單,絕不是一電子”就商務”了,更不是一商務”就能大獲其利了。首先,人才難得,傳統企業缺乏專業電子商務隊伍,投入大,見效慢;其次,電子商務的運作規則具有獨特性,傳統企業的線上渠道與線下渠道往往會自相抵觸,特別是在價格和服務方面會形成沖突;此外,傳統企業自建網站,必須進行大力推廣,即使花數百萬打廣告,也難導引理想的流量,不僅不能提升銷售業績,反而成為一種累贅。
因此,傳統企業怎樣進入電子商務市場,應當慎重選擇。
從一些跨國公司的案例來看,電子商務外包不失為一種良好模式。比如,諾基亞、摩托羅拉、HTC、索尼愛立信等著名手機廠商的電子商務就選擇了外包。在北京興長信達的電子商務平臺上,諾基亞中國官方旗艦店在其全球14個網上專賣店當中位居第一,摩托羅拉、索尼愛立信、多普達也都在長信達建立了官方專賣店,轉化率很高,營收良好。
傳統企業做電子商務,如果沒有日均千單的市場潛力,自建網站得不償失,這也是中高端品牌企業選擇外包的根本原因。至于中小企業,自身品牌的市場滲透率就不高,市場潛力更是有限,自建網站招攬買主必然不堪重負。所以,外包是中小企業進入電子商市場的一條捷徑。
正是應傳統企業電子商務的需求,國內專業電子商務外包服務商應運而生。北京長信達涉足電子商務比淘寶還早,就是專門一家電子商務外包服務商,已經積累了10年電子商務運營服務經驗,2010年的營收總額已達5億。因為這個平臺能給傳統企業帶來利益最大化,所以,諾基亞、摩托羅拉等跨國企業才會把電子商務外包給它。
傳統企業做電子商務,實行拿來主義,把電子商務外包出去,既能降低運營成本,又能獲得專業服務,效率高,收益好,何樂而不為呢?但是,外包必須選擇富有專業經驗的外包服務商。長信達之所以贏得傳統企業的青睞,是因為它創造了一整套行之有效的電子商務流程,并能針對不同傳統企業,量身定制適合自身特點的實施策略,在降低總成本和投入風險的基礎上,通過良好的用戶體驗推動收入穩定增長。
電子商務外包,推廣的是自家品牌,賣的是自家產品,服務的是自家客戶,這都讓傳統企業坐享其成。