產(chǎn)業(yè)變革往往伴隨于技術的革命，新技術的出現(xiàn)極大的顛覆了既有的產(chǎn)業(yè)格局，一批新的企業(yè)誕生，同時也伴隨著一批傳統(tǒng)企業(yè)的消亡。熊彼特將其稱之為破壞性創(chuàng)新”。
信息技術（IT）產(chǎn)業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了兩次革命性的變革：計算機和互聯(lián)網(wǎng)。計算機的出現(xiàn)改變了人們處理事務的模式，并成功催生了IBM、微軟、甲骨文等行業(yè)的巨子；互聯(lián)網(wǎng)的誕生改變了人們獲取信息的方式，雅虎，Google，Amazon等企業(yè)成為時代的驕子。
目前，我們正處于信息技術的第三次革命浪潮的開端，云計算將成為最新的破壞性”推動力量：它是一場提高社會生產(chǎn)力的IT變革，是一場推動社會整體信息化的IT變革，是一系列具有相同核心特征的商業(yè)模式的變革。
現(xiàn)代的服務外包是信息技術和互聯(lián)網(wǎng)雙重技術推動下的產(chǎn)物，其發(fā)展和變革必然會受到信息技術發(fā)展的影響和作用。在云計算的浪潮下，基于云”平臺和云”模式的外包服務已經(jīng)出現(xiàn)，并日趨成為外包行業(yè)發(fā)展的主流和趨勢。我們將這種基于云”平臺和云”模式的外包服務定義為云外包”。云外包由天津鼎韜于2010年10月首度提出，其包括三個層面的內(nèi)容，一是基于云平臺”的外包，即云計算”和SaaS模式的外包服務；二是基于云”模式的外包，即外包企業(yè)將自己的服務模式從線性的傳統(tǒng)點狀服務模式轉變?yōu)榉蔷€性的PaaS的平臺服務模式；三是基于云”理念的外包，即是聚集海量個人和企業(yè)服務資源的服務云”，即眾包的升級版。鼎韜將云外包的定義歸納為一個公式。即
云外包=(軟件云+平臺云+ 設施云)×服務
它的核心就是外包企業(yè)建立標準化的統(tǒng)一外包服務處理平臺，通過標準化，模塊化和流程化將服務集成到統(tǒng)一云平臺上，在數(shù)據(jù)庫里面進行統(tǒng)一處理。而后根據(jù)客戶的需求，再針對企業(yè)的個性需求定制部分流程，這樣服務就可以在云外包系統(tǒng)上進行流水線式的操作處理。同時，它也是云端的服務，云和端要有很好的耦合。設施和平臺是云，服務是端。只有在云端”，才能形成云外包：不管是軟件開發(fā)，軟件服務，還是財務管理，人力資源，所有的服務器都變成了一種服務；云可以是私有的，公共的，或者第三方的，而端則必須是私有的。
云外包的時代已經(jīng)悄然來臨。Amazon、Google、IBM、微軟和Yahoo等大公司是云計算的先行者。越來越多的企業(yè)將服務部署在云”端，從成本--套利模式，向效率--規(guī)模模式轉型，而全球領先的外包企業(yè)也逐漸開始了自己的云轉型，如Infosys發(fā)布混合云-BPO服務模式、安世亞太推出PERA研發(fā)云”平臺、HCL表示云計算將會成為他們的主要業(yè)務，Wipro Technologies正在試驗一種集中計算的云計算以研究這種趨勢的潛力、Patni Computing Systems正在銷售云計算加速服務”以幫助開發(fā)人員把自己的流程遷移到一種基于云計算的模式并且將試驗測試即服務”。中國的東軟、浪潮集團、海輝等也開始了云外包的探索。浪潮集團發(fā)布云海戰(zhàn)略，全面推進云計算業(yè)務，并將于年內(nèi)推出國內(nèi)首個自主開發(fā)的云計算操作系統(tǒng)。
各企業(yè)漫步在云端，如同物理學中力的作用是相互的一般，提供云服務的供應商稱之為施力”企業(yè)，反之，另一方購買云服務的企業(yè)則為受力”企業(yè)，目前在我國為各個受力”企業(yè)提供云產(chǎn)品和云服務的施力”企業(yè)眾多，搭建一個能滿足受力”企業(yè)選擇施力”供應商的平臺，幫助受力”企業(yè)針對性的選擇信息、財務、辦公支持、行業(yè)服務等云服務的供應商是大勢所需。與傳統(tǒng)的服務模式相比，云計算平臺更能節(jié)約受力”企業(yè)成本，滿足受力”企業(yè)的各種需求，受力”企業(yè)可以自如的在這個平臺上找到自己想要的東西，同時還可以幫助受力”企業(yè)有針對性的選擇云服務的供應商，而不是受力”企業(yè)盲目的去擇取。同時，作為施力”企業(yè)的一方，可以更好的在這個平臺上宣傳和推廣自己的服務和產(chǎn)品，以博得更多企業(yè)的青睞，以此更好的完善自己的品牌。另外，還可以增進雙方企業(yè)之間的交流合作，為企業(yè)雙方創(chuàng)造更多的業(yè)務機會。在此平臺上，任何一個企業(yè)都可以扮演不同的角色，各取所需。
相關市場調(diào)研結果顯示，目前國內(nèi)尚無此類云計算平臺能夠為兩端客戶提供全方位的服務。針對產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求及市場空白點，鼎韜務實時機，整合資源，基于多年來在服務外包行業(yè)及云服務的深入研究和專業(yè)服務及對產(chǎn)業(yè)的深刻理解，于2011年11月正式上線運營中國第一家開放式云外包與云服務聚合平臺——云集網(wǎng)（www.cloudhub.cn），作為中國外包網(wǎng)旗下的子網(wǎng)站，云集網(wǎng)是對鼎韜云外包概念的全面落實，也是一個為受力”企業(yè)提供云計算各項服務和產(chǎn)品的綜合性網(wǎng)站，緊緊圍繞兩端企業(yè)的各項云需求”和特征制定平臺定位、系統(tǒng)設計、技術開發(fā)以及內(nèi)容梳理等。
開放是云集網(wǎng)的核心價值觀。云集網(wǎng)涉及領域覆蓋企業(yè)各個需求，開放統(tǒng)一入口，提供統(tǒng)一的市場服務，對于所有云外包及云服務提供商開放API及一站式通行證，在方便受力”企業(yè)用戶一站式選型和購買的同時，開放式的業(yè)務結構也增加了施力”提供商銷售成功幾率。云集網(wǎng)最終要實現(xiàn)企業(yè)套餐服務及定制服務兩種不同的銷售模式。對于初創(chuàng)期企業(yè)，提供普適的套餐產(chǎn)品及服務；而對于在發(fā)展中的企業(yè)，則根據(jù)其發(fā)展的需要定制化的為其提供產(chǎn)品及服務。
作為開放式云產(chǎn)品及云服務商宣傳展示平臺及協(xié)助銷售平臺，未來云集網(wǎng)將會把云外包及云服務商統(tǒng)一接入平臺，通過跨區(qū)域、跨行業(yè)的資源整合，為云產(chǎn)品及服務的需求方提供一個在線選擇的資源池和實現(xiàn)對接的載體。同時云集網(wǎng)將以豐富的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務平臺服務運營經(jīng)驗為基石，與國內(nèi)外優(yōu)秀云產(chǎn)品及服務提供商在市場運營方面進行多層次深入合作，并將不斷整合國內(nèi)外優(yōu)秀云產(chǎn)品和服務提供商資源，為國內(nèi)眾多云服務需求企業(yè)提供全面、專業(yè)的服務。
經(jīng)過繁忙的前期準備，目前，云集網(wǎng)已開始正式投入使用，網(wǎng)站主要分為五大板塊，即云服務、云硬件、解決方案、云門戶、云集動態(tài)，其中云服務主要包括呼叫中心、電話會議、視頻會議、云數(shù)據(jù)、通信云、語音服務、云安全監(jiān)控、在線建站、云郵件、云存儲、在線記賬、云人力資源、云移動、在線翻譯等服務，內(nèi)容多樣化、齊全化，為施力”企業(yè)和受力”企業(yè)提供更加便捷的服務。
在網(wǎng)站運行期間，鼎韜配有專門的工作人員進行定期的云集動態(tài)、產(chǎn)品和服務的更新，并有專業(yè)的前端團隊，為網(wǎng)站進行推廣和宣傳，目前，云集網(wǎng)的日訪問量可觀。越來越多的企業(yè)開始了解并使用其產(chǎn)品，社會影響較好，云集網(wǎng)在推動社會信息化進步的發(fā)展上起到了至關重要的作用，為中國服務外包產(chǎn)業(yè)及云計算的發(fā)展貢獻了一份力量。
云集網(wǎng)作為開放式云產(chǎn)品和云服務商宣傳展示平臺、協(xié)助銷售平臺、開放式端口，希望為云外包、服務提供商及終端用戶在使用平臺的各個環(huán)節(jié)共同分享與創(chuàng)造價值，期待您的參與！
