在第六屆中國國際服務外包合作大會上，用友云達信息技術有限公司總裁何景霄先生出席了云計算應用與服務外包發展論壇”會議，并接受了中國外包網的專訪，針對其企業特點及行業觀點等問題進行了探討。

《中國外包網》：感謝何總在百忙中接受我們的采訪，那么貴公司作為用友集團定位專業服務領域的全新企業，請您簡單給我們介紹下它的核心的業務和產品？
何總：我們用友集團自1988年成立至今，已經有20多年的發展歷程了，我們的主要業務主要分布在國內和東南亞，客戶數量已經達到了150萬家。

近年來隨著新技術，特別像云計算、大數據的發展，我們也在轉型。我們的集團的業務主要可歸納為三大版塊，第一個版塊就是做平臺業務，針對小微企業的公有云平臺PaaS及基于平臺上的部分SaaS應用；第二大版塊是做軟件產品和解決方案業務，其覆蓋的行業范圍比較廣泛，比如汽車、醫療、政務、審計、金融、煙草等等；第三個版塊是專業服務業務，目前用友云達公司就是這個版塊的，專業化從事客戶信息系統規劃、咨詢、軟件導入實施、軟件系統定制開發服務以及客戶業務流程和內部運營管理流程服務。

用友云達公司的業務主要來講，也分三塊，我們把它叫做CIO。C就是Consulting，咨詢服務； I就是Information system， 信息系統建設服務；O就是Operating&Outsourcing, 運營外包服務。

總的來講C就是幫助我們的客戶創新或者設計他的商業模式、運營模式和管理模式，通過先進的IT技術，改變傳統企業的商業模式，提升企業的競爭力；I就是信息系統建設服務，使客戶的商業模式、運營模式和管理模式實現真正落地；O就是進一步通過流程外包服務，使客戶的資源聚焦在核心競爭力業務，加快變革的速度，實現敏捷發展，并降低成本，創造更大的業務價值。

《中國外包網》：云達在行業中的獨特優勢或者特點在哪里？

何總： 優勢有四個方面：客戶基礎、知識經驗、專業團隊和UAP平臺。首先我們有龐大的客戶基礎。我們的集團型企業客戶就有八千到一萬，同時我們不同于其他的外包公司的是，我們是直接面向客戶；其次就是我們有20多年管理信息化實踐中積累的豐富的行業知識和管理經驗。用友早在2005年就發展成為了亞太地區最大的ERP/管理軟件公司，而且和很多大的公司都有合作，這就給云達奠定了很好的基礎； 再次就是專業的人才隊伍支撐。云達成立的同時就承接了集團強大的專家顧問團隊；最后就是我們的ＵAＰ平臺，它是功能強大且使用方便的信息系統開發平臺、運營平臺，具有許多新技術支撐，能夠根據客戶的需求快速構建其經營和管理信息系統，滿足客戶業務和管理的快速變化，及時響應市場需求。

《中國外包網》：您是如何投身到IT行業的？也請您結合您的個人經歷談談您對這個行業的看法和觀點。

何總：我畢業于中科大，當時學的就是計算機專業，后來在大學當老師。期間跟其他幾個人一起開了個電腦公司，也開發軟件，通過代理用友軟件產品，認識了用友的管理層，最終加盟了用友。當過用友浙江分公司的總經理、華東大區總經理兼上海分公司總經理，職位到集團高級副總裁，分管過銷管、企管、IT部門、全國經營機構和財務部門，兼任過集團CFO。

對于服務外包行業，我可以做個比喻，這個行業就像是建筑房地產行業。做咨詢業務的公司就相當于建筑房地產行業的設計院，幫助企業來設計模式和管理體系；軟件公司，像ＥＲＰ軟件也好，人力資源軟件也好等等，相當于房地產公司，主要做的是產品；做實施交付項目的公司就相當于建筑公司，做工程管理和工程建設；做支持服務的公司就相當于做物業公司。

《中國外包網》：聽到您提到了很多云計算的內容，有人說中國云計算發展是比較先進的，也有人說現在中國的云計算泡沫太多，未來無法實現落地；有人說要企業要退回來，也有的人也說要走到國際去，那么您是怎么看待我們國內云計算的市場，我們該如何重點發展這方面？

何總：國內云計算方面的起步相對國外來說還是晚一點，很多理念都是在美國先推出來的。那么云計算雖然現階段在國內比較熱，但還不是很成熟。這個主要因為云涉及到多種產業鏈環節多方面的的合作和協調，國內目前也在從這個方面努力。
軟件產品廠商的強項是在應用上，所以也要想法設法把應用部署到云上，做大企業的私有云和小企業的SaaS應用；另外，大的軟件公司比如用友還在做PａaS平臺；一些網絡運營廠商，像阿里、百度啊，傾向于做云平臺，另外，他們的個人應用較多，以后可能逐步增加企業應用，也可能會做小企業的saas應用；電信運營商，優勢是從事IaaS業務，也會從移動應用平臺開始進入。由于平臺的投入都不是小公司可以做的，所以需要三類廠商從三個維度來合作，但是國內的這種合作還很少。形成更好的合作模式，這個還是需要一定的過程。

因為云計算應用的特征，決定了他的營銷推廣模式，就是運營加營銷的方式，不可能采用地面銷售，這是模式來決定的，因此就要求云計算的應用部署要簡單方便，而且要有良好的交互體驗。除此之外還要配合移動應用來做，這樣可以更方便推廣。因為在移動應用上推廣以后，用戶就會進入到網上的應用，這樣就比較方便。再者也可以結合企業社交的應用，這樣才能夠把應用給鎖定，同時還要能夠保護客戶數據的隱私和安全。只有做到這些才能使云應用快速落地和推廣。
在中國，我們的saas的基礎沒有美國成熟。我個人認為，我們國內在移動方面應用能更好地推廣云計算。

《中國外包網》：目前，中國國際服務外包合作大會已經舉辦六屆，得到了業界人士的廣泛認可，并逐漸樹立了行業的影響力和公信力，貴公司作為首次參加的新秀企業，您對我們的活動有怎樣的意見和建議？

何總：這次大會給我的感受就是比其他的會更加注重落地的交流溝通，這是一個比較好的交流溝通平臺。我認大家能夠在這里分享經驗方法，有利于大家少走彎路，說不定能夠啟發出一定的靈感；另外這個大會有一個特色，就是相當于一個撮合平臺，促進服務外包一些發包方和承包方的對接溝通。

我覺得像這樣的會議活動以后可以多辦一些，可以聚焦到服務外包這樣的專題上，從技術、運營啊等多維度分多個論壇來展開。