上海自貿(mào)區(qū)未來將會展現(xiàn)強大的溢出效應(yīng)，這對作為上海后花園的昆山而言，將是個非常好的機會。”10月16日在第五屆中國金融外包峰會上，江蘇省昆山市委書記管愛國在接受《國際金融報》記者采訪時指出，上海自貿(mào)區(qū)成立后，金融業(yè)的高速發(fā)展會帶動外包服務(wù)的發(fā)展，屆時將會有很多外包服務(wù)放在昆山。隨著地鐵11號線花橋段的通車，昆山的金融服務(wù)外包將會更加受益于上海自貿(mào)區(qū)的溢出效應(yīng)”。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，中國金融行業(yè)價值鏈正不斷延伸，金融服務(wù)外包領(lǐng)域發(fā)展空間和潛力巨大，將成為推動中國金融業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的新增長極。當(dāng)前，隨著國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移加快、中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、金融改革逐步推進(jìn)、金融服務(wù)業(yè)開放程度逐漸加大。

　　管愛國介紹稱，目前，金融服務(wù)外包在花橋整體服務(wù)外包中的占比超過50%，成為花橋最主要的服務(wù)外包內(nèi)容。然而，隨著金融服務(wù)外包的轉(zhuǎn)型升級，對于人才的需求度也在不斷升級。管愛國指出，要承接好上海自貿(mào)區(qū)的溢出效應(yīng)，昆山自身也要練好承接力，關(guān)鍵便是人才的素質(zhì)和國際化的理念，這就需要做大量的培訓(xùn)。”

　　在中國真正具有金融創(chuàng)新和金融理念的高端人才還是以上海、北京比較集中。”花旗軟件技術(shù)服務(wù)（中國）有限公司兼總經(jīng)理李遠(yuǎn)剛指出，未來，金融服務(wù)外包集中于向高端的服務(wù)外包引領(lǐng)。以單純的數(shù)據(jù)錄入為主的傳統(tǒng)低端的服務(wù)外包，已經(jīng)不適應(yīng)中國現(xiàn)在的發(fā)展趨勢。”

　　統(tǒng)計顯示，目前中國服務(wù)外包企業(yè)的成本構(gòu)成中，人力資源成本為最大支出，約占企業(yè)營運成本的60%，市場支出約占25%，而技術(shù)研發(fā)投入份額較小，僅占4%。未來隨著產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級發(fā)展，企業(yè)必須擺脫過去單純依賴人力成本的發(fā)展模式，而專注于整體能力的提升，從而對技術(shù)研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力提出了極大的挑戰(zhàn)。

　　昆山服務(wù)外包協(xié)會會長沈博珩表示，我們通過服務(wù)外包的發(fā)展政策，要保持服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，減少競爭、合理配置、優(yōu)勢互補，企業(yè)與企業(yè)之間要緊密地合作。加強競爭，避免帶來惡性競爭。”

　　沈博珩坦言，由于受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，人力成本正在上漲，在這樣的情況下，當(dāng)前所有的企業(yè)家和外包商必須要重新評估。

　　沈博珩強調(diào)，我們要以電子商務(wù)為驅(qū)動，大營銷為平臺，帶動產(chǎn)業(yè)的組合。只有通過整合才能夠優(yōu)勢互補，將競爭轉(zhuǎn)為合作，降低成本，保持企業(yè)的長久發(fā)展。”