20世紀90年代以來，經濟金融全球化、一體化進程加快，在全球范圍內進行資源優化配置的新一輪國際產業轉移發展迅猛。其中，金融服務外包特別是離岸外包，以其降低成本、增加收益、提升質量、改進效能等多重優勢，成為國際產業轉移的重點領域，對金融服務貿易貢獻與日俱增，在金融服務業中的地位日趨重要。

　　（一）信息技術外包發展迅速

　　信息技術外包也叫IT技術服務外包，簡稱ITO，指的是發包商將一部分信息系統作業通過合同的方式委托給接包商，讓接包商管理并提供發包商所需要的信息技術服務。由于計算機技術特別是互聯網技術的飛速發展，使得IT技術越來越深入各個企業的核心，并逐漸成為核心業務，影響到企業的戰略制定和組織發展。尤其是銀行類企業對IT支持系統可靠性、可用性和適應性提出了越來越高的要求。然而依靠自身來提供這些服務需要投入大量資金、人員，而且還要集中大量風險，所以銀行越來越傾向于把這些相關業務外包出去。常見的信息技術外包主要包括：應用系統開發和維護、災備系統、核心業務處理系統、自助服務業務處理系統、呼叫中心業務處理系統、網上銀行業務處理系統、數據分析系統、辦公自動化系統等。

　?。ǘI務流程外包有一定的發展

　　業務流程外包 （BPO）是指銀行將一些非核心的、次要的或輔助性的功能或業務外包給銀行外部的專業服務機構，利用他們的專長和優勢來提高銀行的整體效率和競爭力，而自身則專注于核心競爭力的功能和業務。目前，我國銀行業的業務流程外包主要集中在銀行卡、呼叫中心、數據錄入與處理、人力資源、貸款催收、后勤等領域。比如：興業銀行、民生銀行等20多家銀行把銀行卡業務外包給銀聯數據公司；廣東發展銀行等把呼叫中心業務外包給中國電信廣州分公司；多家銀行將銀行會計業務的對公業務錄入、對公業務審核、儲蓄開戶信息錄入等業務，以及信用卡申請表受理及錄入、信息核實、小微貸款申請資料處理等業務外包給華道數據；很多地區的銀行把其經營網點的日?？铐椦哼\工作都外包給了專門從事押運服務的公司，如北京振遠護衛中心主要承擔著北京地區范圍內大多數中資銀行經營網點的日?？铐椦哼\工作；還有北京外企人力資源服務有限公司，為我國金融機構提供專業化人才，從事招聘、派遣、員工福利外包、財務外包等多個領域。

　　前瞻產業研究院《2013-2017年 中國金融外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，金融服務外包行業正處于行業周期的高速成長期，并已成為國際外包市場的主流。截至2013年底，中國金融服務外包市場規模約為125億元，而早在2008年美國市場規模就已超過100億美元，由此可見中國金融外包市場還處在成長初期，市場潛力巨大。

　　隨著金融ITO市場蓬勃興起，服務外包即將迎來全新的發展契機；近幾年來，我國本土的BPO（業務流程外包）市場正在以16％的速度快速成長，其中覆蓋銀行、保險、證券、基金投資等各類金融機構。預計到2015年，中國金融業務流程外包市場將超過60億元。