賽科斯參加中國高等教育和服務外包產業(yè)發(fā)展論壇”并發(fā)布主題演講

（2015年1月26日 深圳）作為知識、勞動力密集型的外包服務行業(yè)，中國高等教育與企業(yè)如何合作共同應對新的挑戰(zhàn)？新興產業(yè)與高校傳統(tǒng)專業(yè)如何全方位對接？值此背景之下，中國高等教育與服務外包產業(yè)發(fā)展論壇于2015年1月25-26日在深圳隆重舉行。本論壇由教育部中國高等教育學會和商務部中國國際貿易學會主辦。

賽科斯中國作為優(yōu)秀企業(yè)的代表，受主辦方邀請，很榮幸的參加了此次大會。賽科斯大中華區(qū)總經理Jessica和人力資源部張愛清總監(jiān)率隊參加了會議。會議期間，張總監(jiān)發(fā)表了從學校到企業(yè)——服務外包人才接力”的主題演講。用通俗易懂的語言從企業(yè)的角度向參加會議的90多所院校120多位老師匯報了企業(yè)在人才需求方面的特點，什么樣的人才是企業(yè)歡迎的，目前90后員工的群體特性及需要提高的地方。同時也分享了賽科斯中國與國內30多所高校開展校企合作的計劃和以往的合作經驗。張總監(jiān)結合行業(yè)特點和學生的工作實踐，對學校提出了培養(yǎng)服務外包人才的建議。作為上海市商業(yè)委員會頒發(fā)的上海服務外包人才實訓基地”，每年賽科斯（中國）接受1000多人次的大學畢業(yè)生，提供了大量就業(yè)機會。

作為首家入駐上海自貿試驗區(qū)國際服務貿易總部示范基地”的企業(yè)，賽科斯（中國）主要為世界500強提供增值電信服務、數(shù)據(jù)處理、客戶關懷及熱線支持的綜合解決方案。張總監(jiān)介紹了行業(yè)特點，公司業(yè)務模式，不同國籍人員員工的構成比例和能力要求，員工未來的職業(yè)發(fā)展方向。伴隨著公司業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)在人才需求、招聘方面所面臨的挑戰(zhàn)。

每年，我國應屆畢業(yè)大學生約有720多萬，中高職業(yè)學校畢業(yè)生有500多萬。在經濟增速放緩的新常態(tài)背景下，如何解決每年1200多萬學生的就業(yè)問題，是政府、學校面臨的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我國每年應屆大學生的就業(yè)率只有77.5%，有幾百萬學生的就業(yè)問題有待解決。而服務外包，特別是呼叫中心產業(yè)，能為這些學生提供大量的就業(yè)機會，是國家政策鼓勵、方興未艾的產業(yè)。

賽科斯的精彩演講得到與會老師們和主辦方的強烈反響，會議間隙與會教師紛紛前來聯(lián)系，希望有機會來公司觀摩、合作，也邀請公司去學校參觀，通過不同的合作辦學方式，增加學生實踐機會，增強社會適應能力，從而培養(yǎng)更多的應用型人才。

賽科斯中國：

美國賽科斯企業(yè)集團(納斯達克股市代碼: SYKE)是全球領先的客戶關系管理和呼叫中心外包服務商，致力于以專業(yè)的高品質服務為企業(yè)提高顧客忠誠度。主要服務于通信技術、高科技、個人消費品、金融服務、醫(yī)療保健、交通運輸及娛樂休閑等行業(yè)。公司專長于提供靈活、高質量的客服中心外包服務和技術支持服務。